大家好，我是原po
事情已经告一个段落
以下为今日与fairlady交涉的过程
提供大家参考
因为早上没有得到经理对于究竟是内腰或是外腰有明显凹痕的答案（详情请看第一篇文的推
文）
我直接去电公司
并要求该经理的主管一起检视事件始末
电话转来转去
后转到电商部组长，
得到的答案是主管皆出差中/未进公司
于是我拜托组长留话
请经理的主管于周五前回复我
后就接到经理留line如下
https://i.imgur.com/CaCbuPg.jpg
https://i.imgur.com/O6cOLKY.jpg
https://i.imgur.com/izMxPj1.jpg
https://i.imgur.com/ZUZc5ac.jpg
针对经理一边跟我道歉一边在IG抱怨我倒是觉得无所谓
毕竟人都会有情绪
唯一不妥的地方是她直接开本帐来逛完我的限动以后留下足迹
我因为好奇陌生帐号点回去才看到，要酸客人至少不要被看到阿（气音
多少有点荒谬，但这部分我就不多加评论了
另外我今天亦有靠柜
看过整柜的鞋子，就算是展示鞋也都没有这种状况
也看过我买的那双，并询问柜姐是否有我的尺寸
柜姐表示要预购，或者可能要断货了（她表示目前库存负二）
最后附上我在这个品牌的总消费纪录
https://i.imgur.com/8gnUYFz.jpg
可能太小咖，得不到更高层介入（苦笑
或者是经理就被授意这样子处理客诉事件
且品质不稳定的程度就是这么高
我个人是非常失望
还是提供大家参考作为购物时的评估
谢谢大家看完（再次鞠躬
※ 引述《ruthli36 (Mikan)》之铭言
: =============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
: ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
: 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
: ＊店家名称：Fairlady
: ＊店家连结：https://www.fairlady.com.tw/
: ＊商品名称：我的旅行日记 法式典雅小香风饰釦皮革方头平底鞋 典雅杏
: ＊沟通截图：
: https://i.imgur.com/fwmwo2w.jpg
: https://i.imgur.com/IkisP3Y.jpg
: https://i.imgur.com/6A2ueQU.jpg
: https://i.imgur.com/Vf5dB1M.jpg
: https://i.imgur.com/fiNk3DO.jpg
: (至少两张，不得放入文内)
: ＊商品照片：
: https://imgur.com/a/f3nKFBW
: https://imgur.com/DFKk8Ql
: (至少两张，不得放入文内)
: ＊事发经过：
: 其实要写这篇文章我真的好心痛
: 有点不敢相信自己曾经的爱牌是这样子处理事情的
: 最近FL官网在做活动
: 满5000送600，我另外抽到了1000元的抵用券
: 因为人刚好在百货，所以就想说把喜欢的鞋款试好尺寸再下单
: 靴子柜上没有了，所以只有试到这双平底鞋
: 也顺便询问了柜上的优惠
: 但没有比线上便宜，所以也如实告知柜姐不会在现场购买
: 柜姐依旧非常亲切的给我靴子的尺寸建议
: 我当下觉得好窝心
: 回家也立刻分享给朋友，也打算收到鞋子以后来发分享文
: 结果最后收到的鞋子是这样的…
: 5/5收到鞋子的当天马上提供照片给line客服询问是否正常
: 得到这是正常的回应
: 因为此款鞋口有松紧带，会有些微不平整是正常的
: 但是我认为我看到的是长期被凹折的凹痕
: 而且另外一支鞋就是完全平整的
: 因为真的蛮喜欢这双鞋，再加上以往的消费经验都不错
: 我是有点犹豫的表示这次就算了吧
: 但也要回报前一次靠柜经验及我认为他们最近做工品质不稳定的问题
: 可能也是因为我真的喜欢这双鞋，又有凑到优惠
: 当天再度联络请客服协助换货，并且注意平整度
: 客服的回应仅剩百货有尺寸，但皆有凹痕无法换货
: 从这个时间点我开始觉得时间被浪费跟客服的回应让人无法接受了
: 也因为这样我在我个人IG上有抱怨这件事并tag他们
: 小编有回应我说因为客服不属他工作范围
: 会再回报主管及客服处理
: 我也仅回复：了解，谢谢
: 周一得到回复如第四张图
: 最后一段真的让我感觉非常不舒服
: 于是要求主管回电
: 主管一打来仅表示她是主管
: 我询问下才告知是销售部经理
: 电话中我有单刀直入询问所以照片鞋况是否真的正常
: 她并没有直接的回应我
: 只有说我的认知跟客服的认知可能不同造成误会
: 百货那边是否有寄出展示鞋她会去了解
: 因为这是被禁止的
: （因为我这双鞋只有其中一支有严重凹痕，且看外包装是从百货寄来，于是有此疑虑）
: 我要求此双鞋子直接寄回总公司
: 不要再寄回百货，由总公司亲自检视鞋况
: 经理也答应会亲自检查
: 第二通来电有再回复百货表示并未寄出展示鞋
: 但他们会再去了解其他百货状况
: 最后加上一句
: 如果O小姐以后还有机会在我们家消费
: 可以在备注栏备注要求平整度喔
: 我们会尽量协助的：）
: 我真的当下连回应她的力气都没有