[心得] 韩国集运SHOPMORE超收运费申诉成功

楼主: chubic (chubic)   2023-04-20 13:14:20
★物品名称:韩国集运
☆卖家名称:SHOPMORE
★拍卖网址:https://ship.shopmore.com.tw/
☆网志心得:无
上周从Gmarket买了一顶帐篷
帐篷官方标示28.8KG
https://imgur.com/oYXSesN.jpg
Gmarket上标示29.9KG
https://imgur.com/8oEiho3.jpg
比较过ptt代购、虾皮代购跟K2
因为SHOPMORE有母亲节85折
所以后来决定自己买再用SHOPMORE转运
帐篷到SHOPMORE入库后,报的重量是39.4KG
https://imgur.com/ReTkFLZ.jpg
4/13出货,4/17就收到货,空运真的很快~ 而且还包税
但觉得官方标示28.8KG,含箱子多10KG实在不太合理
决定自己秤看看
结果只有34.3KG!!! 超收5公斤 = NT$1150 !!!
隔天立刻到SHOPMORE客服中心留言超收的问题
客服请我写信到他们的信箱,提供官方标示重量的数据
以及自己秤重的照片 (我直接提供影片)
他们会请韩国伙伴处理
当天就收到回信了
说询问航空公司进货单,包裹入库重量确实为34.4kg,会帮我退费
https://imgur.com/snqxJxZ.jpg
撇除超收重量这件事
SHOPMORE在价格、入库、出货、客服回复速度 都是令人满意的
只是真的要自己再验证一次重量就是了....(真心傻眼)
以上小小心得分享

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