请问在momo申请退货并跟客服联系产品有问题
商品物流已经收走
但客服向厂商反映后只说是消费者使用不当
不愿意退货
后续反映问题momo也只是将厂商回复转知
厂商坚持是消费者使用问题
请问大家，遇到双方僵持的情况下
momo最终会怎么处理？
是尊重厂商还是捍卫消费者居多？