你好大家好 文长注意
小弟去年1月在京东买飞利浦sonicare的HX6850/60
在京东买 看上的就是价格还有全球出保
https://imgur.com/a/sKqZOdt
折扣30+免运 实付509
不到非常便宜 也满不错了
买来开开心心刷了一年 结果上礼拜没撞没摔的情况下金属杆松了?断了?
https://imgur.com/a/YGWK4HU
第一个想到就是服务站出保
鉴于我妈HX9352两年内换4次 也不意外我的会坏
问题来了 京东是不开发票的 也没提供全球保固书
但还是拿到台中服务站问问
店员热情回我一句:国外买要出保 发票及全球保固书缺一不可
缺一个或都没有视同保外处理 换新2000 保固3个月
2...2000???当初买就差不多这个价了
问能不能维修 表示只能换新
我转头向京东全球售客服询问 说可以办理售后
我开心到便秘3天都排出来了(?
之后就用寄信沟通
https://imgur.com/a/vxtnlcN
大意是说
如果我或亲友有去中国的打算 他们可以安排到府返修
如果没有 就在这边找专业机构维修 钱多少可以考虑帮我出
我照实回答这边服务站说2000换新
https://imgur.com/a/VfMEjBn
等了一天 客服回复
https://imgur.com/a/EtwEyIc
只能呵呵 还是问我或亲友有没有出国打算
不过不赔全部不意外
2000都能买一只新的 我也没期待他们会全额出
但他们让我出能接受的价格 当然照做了
https://imgur.com/a/6Z91qIo
想说如果用折价券给我挑一只 感觉是双赢(?
但如果只能折旧处理 我希望75折 1500折旧
这价格是高了一点 但想到处理时间跟使用时间
还是选择高一点的价格 当然包含赌的成分
等1天 客服回信说先帮纪录我提出的方案
https://imgur.com/a/gOdPoVQ
等3天 也就是12号晚上 回信了
https://imgur.com/a/Cz0NbDT
50%...说实话真的没想到会直接砍半
原本想坚持至少65%的 后来还是妥协了
当做我贪便宜在京东买 把飞利浦全球保想的太美好
我也不想继续拖下去拖过年
就回信问说是以原订单价格折旧还是2000折旧 钱是退到京东钱包?
https://imgur.com/a/M0PHaAp
客服回信说以原购买价 也就是509折半成254.5退给我 钱是以当初付款方式刷退
https://imgur.com/a/oUMECqC
我也回信说就这样处理了
https://imgur.com/a/J2QSZo6
目前进度就到这边了 至于未来怎么退 再更新到这边
结论：
1.京东(或全中国)的飞利浦产品在台湾没办法全球保(至少我是这样
2.如果没去中国的打算 很可能用折旧处理
3.如果要买飞利浦产品 建议在台湾或有发票及全球保固书的国家购买
以上 感谢观看