更新进度，下午有网友提醒消保官的部分
我就寄了一封邮件给他们，请他们尽快给我消息，不然我要诉求消保官了
结果刚刚就接到电话他们无法给我换货但是愿意给我退货
感谢各位网友帮忙，谢谢大家
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最近为了搬了新家然后上了momo买了一台国际牌冰箱
从此噩梦开始
12/27号购买 12/30送来
当我满心期待的打开冰箱后等待我的是
https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
我当下反应想退货，但是送货员表示开箱了便不能退货，他会帮我注记之后请原厂来换零件
我也很傻很天真的同意签收了，但是之后越想越不对劲
里面坏成这样真的没有撞击到吗？
我再仔细看一次后才发现外观有撞凹的痕迹！
https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
我当下马上打momo客服反应，结果得到的回应是原厂会派人来处理
我最后只能看着我近4万的冰箱等着他们来
1/2号 连假结束，国际牌很快的派人过来了，但是看完后直接说是运送途中撞击导致的，原厂不负责请我找momo处理
我当下只好再打给momo，把所有的情况跟她们说一次，她们当下也回复请我上传照片给他们，他们会马上处理请我等几天
然后我又很傻很天真的等了
等了两天没有消息我又再打电话过去询问进度，这次她们一样很客气很积极然后叫我再等一下
到今天为止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
搬家已经忙翻天了
请问大家我到底该怎么办？
我只是想拿到我应该拿到的东西而已