因为刚好要买两样东西，
其中一样可以有10％回馈，
当下决定先购买其中一样，
另外一样等拿到回馈再下单，
但今天完成订单后没拿到虾币，
询问客服只表示是客人问题，
他那边说你没使用就是没有，
因为很确定下单有，
毕竟就是为了那个才下单，
是否有人有经验？
或者系统一定不会出错，
是使用者的问题呢？
谢谢
https://i.imgur.com/zeGWHUj.jpg