[抱怨] 淘宝集运-好运(态度很差)

楼主: liberty0328 (娜娜)   2022-12-12 14:00:24
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:好运hwship
*店家连结:https://www.hwship.tw/
*商品名称:淘宝大陆集运服务
*沟通截图:(密码皆为空白)
https://imgus.cc/bQNJk
https://imgus.cc/N4VJN
https://imgus.cc/Jx4JD
*商品照片:
2020: https://imgus.cc/213NL
2021: https://imgus.cc/9EvNw
2022: https://imgus.cc/nBn9V
*事发经过:
纠纷发生时间:2022/11/17
后续留言时间:2022/12/10
当初经友人推荐服务不错所以选择了好运的集运服务
从消费纪录看的出来2020年至今我使用近三年时间
前后总共购买了24笔的服务
主要是因为好运的客服人员服务态度一直都很友善且回应速度即时
我很喜欢且也推荐多亲友使用
近期因搬家需求,我在双11时采购的货量笔数多
所以在核对仓库到货内容物时我看错了导致沟通上误会
当时因为我自己情急所以失误看错
但当下我有跟客服人员表示不好意思,但不知道他到底在酸什么
我自己也做过客服,带过团队,客服是辛苦
但尊重客户并不是因为客户花了多少钱所以重要,而是那是你的工作
当下我跟对方说我已经对你表示不好意思,他就没再回我
(而且他看起来就是要我跟他道歉阿!不然那个"请问哪里有问题"是在呛啥)
结果因为这件事,后来好像我就被封锁了
12/10的留言至今两天,讯息都未有人读取,也太夸张了吧???
是怎样有纠纷不爽就可以不用处理客户的事情???
到底是谁给这客服权限这样,还是老板真的觉得无所谓
原先试图打去好运的公司询问,但104查号台找不到这间公司的登记电话
到底是有多怕人打去公司,导致设置了客服却没有电话
后来我自己打了越洋电话到大陆去询问仓库端货
但既然如此我要你这客服干嘛......
这次用完后我就不会再用了,物流公司很多,真的不需要被客服这样态度对话耶-.-

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