各位好
小弟双11时有在京东买了四件商品(3宠物用品 1衣物)并且合并成两张集运单(一张各两样
商品)
一张是官方集运 一张是三方集运
在前天时收到第一个包裹 内容物也没错
然后昨天时收到第二个包裹 但问题来了里面的东西跟我买的完全不相干 第一时间先回拨
给物流司机(我以为是司机给错了)
但与司机确认后包裹上白单的名字、地址、电话都是我的没错 所以判断是卖家发错货了
要我跟卖家确认
后来我再仔细看包裹上的签单发现上面的提货单号和我ezway内的对不起来
https://i.imgur.com/tFhosyl.jpg
然后我另一个包裹在今天才刚收到
所以并不是卖家发错货了 我该拿到的都拿到了
但这个包裹怎么来的我完全没有头绪
我的ezway也没有这个包裹的相关资讯
我有去问京东客服 客服表示我都收到我买的东西的话 那这个包裹他们也不清楚 要我自
行处理
https://i.imgur.com/qzNhfLb.jpg
我也有打给捷丰询问 客服说那笔提货单号的名字地址电话的确是我没错 然后我跟他说明
了上面的状况 客服要我直接退给物流司机就好了
但今天我向物流司机表明说我收到不是我的包裹 捷丰客服要我直接退给你们
可是司机大哥跟我说他们没有收到退货通知的话没办法把包裹带回去 要有退回通知他们
才会派遣司机过来跟我收货..
那我要退货给谁 我要跟谁申请退货我也不知道
我想说直接丢掉算了 但我爬文发现有人也是收到不属于他的包裹然后自己把包裹丢掉 后
来被告侵占==
搞的我丢也不是 不丢也不是
内容物价值大约2500台币左右 然后很占空间 还有味道..
想请问这种情况该如何处理才好