我昨天遇到一模一样的状况 分享我花了几个小时才搞定的方法(我不会说日文)
登入时要求收短信 但是手机都收不到短信 其中一个可能是 帐号被系统锁了
(我的状况是这样，可能太久没登入自动被锁了? p.s.超过3年)
需要打给日亚客服才能帮你解锁 (美国亚马逊帮不了忙 日亚美亚是独立营运的)
日亚海外客服专线: 81-22-745-6363 (81是日本国码)
我是用中华电信手机拨的 直接拨 009-81-22-745-6363
其他电信公司好像要拨 002-81-22-745-6363 (不确定)
接通之后会听到日文语音答录机 大概5秒后 先按9
会听到男生机器人讲英文 再按3 就可以接通英文客服了
接通后用英文跟客服描述情况 客服会跟你核对身分
其中必问地址(Billing address)
如果无法正确答出地址的话 客服会说无法确认身分 无法帮忙
故 务必于拨电话前先回想当初填的地址 以节省国际电话时间
可以一直尝试 我试了五个地址才成功(客服应该是看着你当初填的地址跟你核对)
过程中客服会稍微提示 例如你说:“台湾 300新竹市 中山路1号”
客服可能会说:“台湾300新竹市，正确 中山路，不正确”
p.s. 可以翻翻email，日亚购物完系统会寄订单，里面有配送地址，可能就是该地址
有可能会再问信用卡末四码 购物车是否有商品 帐户是否有余额等其他问题
成功确认身分后 客服会通知帐务同仁帮你解锁 接着就可以正常登入了
另外 如果接通的人员讲的英文你听不太懂 可以找理由挂掉过一下再重打
我昨天共打了三通 三次都是不同人 前两位口音较重 听得很吃力 第三位听的清楚许多
这是我昨天的亲身经历 分享给大家 希望对你有帮助
※ 引述《YCSteven (StevenHsu)》之铭言：
: 如题，日亚登入的时候都会卡在这个画面
: https://i.imgur.com/3hL5ggt.jpg
: 登入美亚的时候也会有这个画面，收到短信后点选连结就会登入，但是日亚不知为何怎样
: 都收不到
: 已试过换浏览器、换电脑、手机重启、sim卡插别只手机等方法，都没效
: 大约一年前有登入并买过东西，当时是可以收到登入短信的，因此排除手机号码错误的可
: 能，此外登入不了也进不到修改帐户资料的页面
: 想请问有没有人遇过相同的问题，又是如何解决的