＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：MOMO购物
＊店家连结：
https://momo.dm/vzjjvZ
＊商品名称：【SAMSUNG 三星】The Freestyle HDR10微型投影机(SP-LSP3BLAXZW)
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/G39m43i.jpg
https://i.imgur.com/XXMbnui.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/OkcMpRi.jpg
https://i.imgur.com/hTYW5rG.jpg
https://i.imgur.com/cH582kB.jpg
https://i.imgur.com/4dh8XNm.jpg
https://i.imgur.com/5gCwOsj.jpg
https://i.imgur.com/3AKlHiR.jpg
＊事发经过：
最近想买这个产品，看到商品页左上角有“刷MO卡+登记送10%”（商品图1）
同时底下的活动有一点是“满25000登记送5%”
我觉得很纳闷，如果那个促销资讯是指在MOMO指定品牌刷MO卡有10%回馈，那个10%MO币回
馈应该是不用登记的
于是我在11月6日晚上去电询问左上角图标是不是写错？还是标示的10%MO币是指加上满25
000登记的5%？
客服记录问题之后，在隔天11月7日传短信给我（商品图4），跟我说所谓的10%是指MO卡5
%+MO卡品牌回馈5%计10%，满25000的5%另外算，也就是总共15%回馈
算了一下，刷MO卡可以折3885元
于是比较之后就在MOMO买了
结果购买之后，MOMO寄短信来
跟我说所谓的10%已加上登记送的5%（商品图5）
昨天开始打电话去跟他们反映，今天上午9点多有一通电话没接到
于是我在12点多回拨，客服跟我说是一位孙姓专案主管处理的，跟我说孙主管是要跟我说
经客服部和行销部了解和协商后，可以补给我200元MOMO币，我跟客服表示原本说好15%变
成只有10%是少了1295元MO币，我不可能接受只补偿200元MO币给我，客服表示会请主管再
来电
后来14点39分那通我又没接到
于是我在17点多再度回拨，客服说专案主管在通话，会请他回电
但等了20分钟后还是没有接到电话
，回拨客服，客服一样说主管在通电话，已经帮我请主管回电
结果，18点08分突然收到他们说联系不上，所以寄短信跟我说维持原方案（只补偿200元M
O币），后来我再回电，客服说孙主管已经下班了！
19时45分，另一个专案主管来电，开头就想要用话术推卸责任，说“很抱歉当时回复的文
字让您误解”
我回专案主管说，我知道客服都要学话术，但这绝对不是什么误解或是沟通误会，不用拿
这种话术唬弄我，专案主管才说会再跟行销部门协调，但要等下周才能有结果