这大约是直邮赔偿心得.
1.过程
前阵子发文担心的事终究发生了
https://i.imgur.com/6A6qO6v.jpg
事隔12天海关复验结束终放行(前文回复有提).在28早上收到货.
在27晚上我就看到货已到区域收货站分货.28早上7点准时电洽询问新竹物流中工营业所.
跟小姐说.我当天下午有事.早上我可以亲自或跟司机约时间我自取.请司机电洽我.小姐也
说会请司机联络在中午买饭时看到东西已在管理室.且外箱破损.司机也未联络我.
2.开箱验货
管理室取货时先拍照.因海关复验已被开过不意外.接下来一一确认箱内物品.首先卫星喇
叭两颗都正常.在来拉出彽音喇叭时发现角角破损.全程录影跟拍照.明显连彽音箱位置的
保利龙完全破裂
https://i.imgur.com/u0hdUET.jpg
3.反应跟官方回复
在当天先询问卖家.有说他们出货若是箱子有破损物流会拒收.然后因为是官方直邮.叫我
直接跟淘宝物流询问.会有补偿.
再来就是联络淘宝菜鸟淘宝官方物流.
https://i.imgur.com/xZoEcWO.jpg
https://i.imgur.com/s6D03ny.jpg
表明有破损.但我不退货.因为是音响外观破损影响残值.且有先打去货运让司机联络我但
未联络.
留下联络方式.说会请物流公司联络我
29号中午新竹物流电话来了.询问状况后.说会请司机来收货退款.但我跟客服说.退款后我
还需要再赌一次物流跟海关复验.我真心受不了.依旧要求不退货.客服说可以用运费补偿.
会回报淘宝物流跟请中工站站长联络我.晚上香港电话淘宝菜鸟客服打来.我重申不退货.
客服就说287rmb运费退还可否接受.
总结.
当看到破损.其实我有心理准备不会有任何赔偿了.要自己吞了.我纯粹抱怨的回给卖家.没
想到卖家竟然给我解决方法.一一回报最后在两天内补偿就下来.真的很惊喜.板上太多都
是很难退货或理赔困难案例.所以收到货有问题拍照录影对淘宝官方一样有用.且退货是直
接请新竹物流来收.这点很比照国内退货.很赞.
有问题货物很多卖家都叫你寄回去退钱或换货.但运费很贵.这次直邮赔偿我真心觉得若是
东西较贵重或易碎.官方物流满可以用.退货不用自己在处理.虽然我选择运费赔偿.但之后
有高单价东西我会选择官方物流.
对了中工站长也未联络我....