★物品名称：Lush洗发皂、洁面皂、护发素
☆卖家名称：Lush
★拍卖网址：https://www.lush.com/tw/zh_tw
☆网志心得：无，仅PTT图文
我在7/24 在官网下订了发饼、洁面皂、护发素
7/26收到时发现洁面皂有渗漏情形发生，在官方的line上私讯客服后，得到的回答让人有
些傻眼，觉得客服的教育训练可能需要再加强，官网、包装都可以加上可能会渗漏的文字
提醒
7/26收到包裹时我满心期待的开箱，但在拿取我订购的产品时突然摸到黏黏的，想说奇怪
是怎么回事，整个拿出来后才发现是洁面皂有渗漏的情形发生(我老公说，难怪领完包裹
后沿路都有一股很香的味道，原来就是有漏出来，才会这么香)
这是我的订单内容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
这是我收到包裹后的开箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg
当下我立刻撷取订单明细&拍下渗漏的照片传给Lush的官方line，结果客服这样回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg
当下看到客服的回复，我有点疑惑怎么会是这样的回答，但因为急着出门我就没有先提出
我的疑虑，今天我打了将近10几通的电话到他们的客服专线，好不容易才接通(一直都是
忙线中的状态)，电话接通后才刚给完订单编号后却又突然断线，后来就再也打不进去了
，大约过10分钟后客服主动传line给我，但回复依旧让人有些无法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg
原本真的是满心期待的开箱，但却发生产品渗漏的事情，老实说真的有点破坏期待使用Lu
sh产品的好心情，虽然说这是我第一次购入Lush的产品，但我真的很期待使用后的感觉，
是否有网络上分享的那麽厉害
***********更新回复************
因为这是我第一次购买Lush的产品，所以并不清楚他们的包装方式，虽然说官网上面有写
说是‘裸装’，但真的没想到会遇到渗漏的问题
我想部份未在Lush消费过的人可能也会跟我一样，不是很清楚他们的包装方式，对于包装
渗漏的部份还是会有些疑虑
所以如果他们可以在官网上加点小提示，或许会让人家比较能接受打开包裹看到内容物时
，
有可能会看到渗漏的情形发生