最近刚处理iherb购物被课税问题
提供给大家做参考
可能有点流水帐，再请多包涵
补充一下6/1 iherb下订产品都是含税价了
我是5/24下订单，5/28 Ezway填纸本委任书
DHL+Gogovan 运送6/6到货
小计加运费(若有扣除奖励金需加上金额)，网站下订单时是1975
DHL提供的报单上金额1959
被课税714
我6/6到货后先写信跟iherb请求退税
iherb一天后回信说，核实海外单位确定被课税
之后我联系了DHL客服，但他们只能确定有税金产生
因此请DHL给我订单的海关报单号码
我再打去海关台北关询问状况
海关服务台跟我确认，此订单确定是符合免税
订单金额2000以下且收件人半年内未超过六次进口
但因为DHL报关行进口时勾选了排除低价货品免税进口的选项
无条件产生了进口税跟营业税，需要请DHL修正
也给了我竹围海关的电话，表示之后需要协助可以联系
之后我开始反复跟iherb网站客服与DHL客服进行无数次联络
虽然他们态度都良好，但是整件事情都很像在鬼打墙
所以我就6/9又打了一次电话给海关服务台，询问我应该要怎么向DHL做免税申诉
小姐当下再给了我一次竹围海关的电话，请我跟他们联系申诉
申诉完，当天后来DHL报关行就回电给我，说他们系统出错
之后会跑流程(约2-3周)退税，我目前正在等待后续退税，希望之后能顺利
我这次处理鬼打墙的感想是，
iherb是如果DHL运送方回报有税金产生
他们只能通知你并给予可能的解释，希望你接受
例如可能因为每天汇率差别，金额超过两千
或是说有机率没超过两千还是会被课税等
(这点亲切的海关小姐跟我解释，除非你频繁进口不然不可能被课税)
我还拿到了iherb补偿金10镁，
即使你点明了报关行可能发生错误也对退税毫无帮助
而DHL客服并没办法主动与他们的报关行联系，并修正报税当时发生的错误
这次台北关服务台、资讯处跟竹围分关都给了很大的协助，也非常亲切
近期的iherb政策改变、DHL卡关，的确让人无所适从
但我想海外购物都有一定风险，也祝大家顺利解决
有版友来信询问，台北关联系资讯如下喔!
https://taipei.customs.gov.tw/singlehtml/100