长期使用者
我没有要推或者不推只是分享自身感想
优点这里不提了反正大部份还在用的人应该是算满意那个优点吧
※ 引述《adscription (sonia)》之铭言：
: ★物品名称：乐淘代购
: ☆卖家名称：乐淘
: ★拍卖网址：https://www.letao.com.tw
: ☆网志心得：
: 如同一些GOOGLE评论所说，这是一间令人感觉极度以他们公司立场有利方向
: 来解释文字的公司。
: 许多代购网站都有一个选项是，询问当订单中有商品无法购买时使用者想要的处理方式
: 我都是选择
: 当订单中有商品无法购买时，可购买的商品继续购买
: 这个选项一般使用者都会理解为"卖家某些品项缺货时继续购买他项产品"
: 但这间公司不是
: 他们的"无法购买"包括任何1日圆的金额变动
: 也就是，如果你想要购买的商品，在使用者下单到他们采取购买动作的期间，卖家无论
涨
: 价或是降价，这间公司会丝毫不站在使用者立场着想的退掉那一个商品，因此可能导致
原
: 本免运费的门槛会无法达成，还需要花费额外的汇款手续费/服务费/日本当地运费才能
完
: 成本来想要购买的订单。
这点没错
他们规定上确实是当你勾选“部分购买”时，其中所有商品有任何差异都会被退单
1.客人任何自身填单错误
网址贴错、规格颜色填错、规格颜色没分开填写、金额错误等
2.购买当下商品缺货，或者因商品被其他买家置入购物车内卡著导致订购当下无法购买
3.购买的网站有对该商品的特殊规定，例如该商品限购，该商品为调货品无法与其它商品
一起结帐同捆
只要符合上述任一条件，在勾选“部分购买”的当下，那个商品属于问题商品，便会被部
分退单。
如果不想接受部分购买后的条件改变，例如本来免运却因为某个商品出问题造成整单部分
购买金额未达免运门槛等
那么请不要勾选“部分购买”
而原po问的问题
截图的客服其实讲对了也好好解答
就是你买的东西
涨价 → 退单
降价 → 替你买&退差额给你
这样很简单吧？
因为我常买骏河屋，骏河屋价格浮动
【涨价】
勾部分购买→涨价的商品就不买了，部分退款给我
没勾部分购买→就会整单退
【降价】
不管是也没有勾选部分购买，都直接买&退差额给我
所以综合上述状况
赖客服回原po是一致
而留言板客服回的了那句“任何情况下商品只要有差额都会退单处理”有瑕疵，实际上退
差额只有在降价或者卖家算优惠才退，因为我曾买过骏河屋分馆，卖家说我买的同人本其
中一本凹伤，问我接受不，接受了给我优惠我两百日圆…后来乐淘有退200日圆差额
我基本不勾部分购买
因为不喜欢最后购买状况无法掌握
但不否认，不勾的下场，是只要有任何单一商品问题都会被整单退。
只能说看个人选了
: (这点我还在等所谓"专员"回复，他们已经在LINE客服跟留言都鬼打墙过了，目前肯定
的
: 是卖家涨价一定退你单，卖家降价...不晓得，等他们鬼打墙完我再来回报)
: ↑在我沟通过后，今天我有一笔单有一项商品有涨价，他们仍然购买了完整的订单
嘛原po这单不知道啥状况
我分享我的一个例外案例
照理说勾选部分购买不是遇到缺货的通通会跳过，然后买剩下有货的吗？
比方
一单10件商品 7件缺货，剩下3件总金额低于免运门槛，继续买是我亏，还不如全退给我
检查
然后我确实遇到额外的不合规定的处理方式，专员退给我检查了！似乎是因为太多缺货了
老实说我是很感激这样的人性操作
但现在都不这样了
一切按照规定走，所以基本上我都不勾“部分购买”了，只好自己谨慎填单
: 我非常的开心以为他们终于有要修改规则了，在打给客服肯定后发现只是美丽的误会
: letao乐淘 :
: 您好，很抱歉，TJSXXXXXX是专员处理瑕疵，任何情况下商品只要有差额就会退单处理
，
: 以上还请理解谢谢谢。
: 以这点来推测
: 在当订单中有商品无法购买时，选择"订单退回再考虑"
: 大概会因为任何1日圆的变动被整单退单吧哈哈
: 然后就重新排队，希望心仪的产品还在，万一数量不对就再退单。
: "一切都遵照使用者的选择，我们不会为了使用者的选择负任何一日圆的责任的" <=这
周
: 鬼打墙后得到的结论大概是这样
: 电话客服或是LINE客服毫无功能，一切回答都是要转交所谓的"专员"，或是再确认。
: 即使留言叫使用者等待，但是他们自己是不会等待的，迅速的付款给日本卖家好让你已
经
: 付出的钱可以入他们的袋为安。
: 说要叫我等他们检查是否是系统问题，我等了两天后自己发现卖家居然已经出货了??
: 那叫我等什么?
: 还不如早点让我另外付出额外的汇款手续费跟日本国内运费补买被退单的品项我还能
: 早点拿到货??????
: 电话打不通是常态，我录了50分钟毫无意义的电话录音，内容全部都是
: "乐淘公司您好，请直拨分机号码，或按9由总机为您服务"
: 在好不容易接通后，客服会跟你说，他们不能提供任何其他的分机号码，无论是资讯部
/
: 所谓"专员"/以及主管，全部都不能提供分机。
: 客服本身也不能提供任何解决问题的方法，使用者会一直进入留言>等待>留言>再等待
的
: 循环。
: 连客诉客服都叫你去留言喔啾咪
: 对，很多人都称赞客服回留言很快
: 但是很快的罐头回复到底有什么意义?
: 您好，
: 委托单号：TJSXXXXXX 问题，会帮您转交处理的人员，待专员确认后会与您回复，感谢
您
: 的询问，谢谢。
: 要跟这家公司顺利的打交道，要先求神拜佛祈祷卖家不要涨价(或降价?)，不要有任何
需
: 要在文字上扯皮的问题，如果看到这则分享文的你没有这样或是不想做这样的心理准备
: 的话，我建议慎选代买公司。
: 附带一提
: 当我询问我听了50分钟的语音按了130个9，乐淘完全没打算增加客服人手吗?
: (他们现在只有两个电话客服，电话客服据称还兼柜台)
: 乐淘(LINE客服)：乐淘一直都有在征才中。
: (大概是这几天的来往经历太让我生气了，才会觉得连句号都充满了嘲讽吧)
: 如果你是考虑应征而读到这篇分享文，我也建议慎选，毕竟客服毫无任何权限，只有
: 承受使用者砲火的功能而已。
: 不过这间公司看起来还是很挺客服的啦，我个人感觉客服不需要负什么责任(至少没对
我
: 负责，一律转交)，所以如果不想承担任何责任，对使用者的炮火又可以做为耳边风的
话
: ，不失为一个好去处。
: 附购买纪录证明
: https://imgur.com/x5W9fGz
: https://imgur.com/q2Y2ctG
: 在问题发生前，我也对这间公司秉持着正向的想法
: 在问题发生后
: 为了"沟通"我花了数天的时间以及几个小时的电话费
: 换来的是气到头痛以及数次的呕吐
: 如同某个GOOGLE评论所说(大意是)
: 这间公司，没遇到问题时就没问题，一旦遇到问题就自求多福吧。
虽然我个人看来原po个性也是很急
疯狂鬼打墙赖客服早就回的“部分购买”规则 (抱歉我感想如此)
但他们客服
大概能看出一些严重问题
可能人太少
可能没时间能好好专业培训
可能业务暴增到根本没办法好好处理导致服务品质下降
因为原po抱怨的状况以前不是没有，但没那么夸张，根本是这一两年才这样的……
我会这样说是因为长期使用
以前买这家根本不至于订购那么慢、货卡那么久、客服联络不到，甚至我不太会遇到现场
大排长龙领货的状况
分明就是这一两年那个免运券太香了！！
超好买的，但…服务品质也掉下来了
成了一种图便宜而买的，就不要对买的东西太过执著的话大部分是没问题
我不是都安然无恙没碰过问题
真的碰上时一肚子鸟气啊！别无他法
他们基层没办法，主管级别效率更差
但反正事情解决后我还是用
就便宜好买咩～摸透了他们一堆细想莫名其妙的不成文规则后就很好买了
然后原po暴怒中仍有理性对他们客服的看法，我也很赞同，其实基层才是最可怜最辛苦的
……起码我在领货时总是看到手忙脚…乱？反正很忙的客服，说真的都很不想麻烦人家了
(我承认确实效率不好出事了会不想跟她们过招)，但当我包裹出事时还是不得不经由他们
。
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