在灿坤网站买了一台路由器，然后就近至实体店面取货
机器正常，但使用后因为个人问题无法使用，必须退货
这是适用于网购的七天鉴赏期
包装上是有拆掉塑胶封膜，其他都还完整
也恢复到原厂设定了
但是店面的人说即使是网购，拆封后也就不能退了
我说可以赔偿封膜的费用
他们仍强调七天鉴赏期是给你犹豫的，不是给你试用的
所以不能退货
之前在其他网购平台退货，都没有这样的问题
虽然我也很少退货就是了
刚才想上灿坤官网的客服询问，但是一直当机无法登入
因此想请教有经验的大大
这样的情形究竟能不能退货？