虾皮卖家告知我的购物发票有中奖，要寄给我，
四月20几号以平信寄出，我到今天没收到，去询问，
说是平信无法追踪，要给我商店的购物金500（中奖金额500）
我拒绝了.
现在说要继续去追那个平信，然后再追踪这张发票是否确认7/5前没有人去兑领.
我认为当初就不该寄平信，现在出问题了，就该立即赔付我中奖金额.
想请问大家是否有类似经验或是我可以怎么维权.