这是第一次在DOKODEMO购物，4月19的订单，本来网站预计是可以在5月2号前拿到的，不过
至今包裹状态一直停在4月25日（还在日本机场的样子），之后就完全没更新，想请问该如
何处理？能够申请退单吗？
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