请问一下版大
我在Fb平台购买一台 IPad pro
卖家说是已拆封全新
有拍正面图和盒子给我看
但我收到时发现背后有一角敲到
但盒装及外箱看起来没问题
也就是不是物流问题
我就拍给卖家说我要退货
卖家一看说这是我自己敲到的
他卖的东西是好的
不愿意退款
（我没有开箱录影）
至于功能上使用是没问题，但很不爽
请问有没有什么可以处理的方式？
找消保官有没有用呢？