公司名称：VitaCost
公司网址：https://www.vitacost.com//
购物明细截图：
https://i.imgur.com/bYjl8zj.jpg
https://i.imgur.com/GgMNKS0.jpg
处理过程(均台湾时间)：
1/22 网站下单
3/07 联系客服信箱，欲了解包裹退回的原因和后续
3/08 客服告知将退款，未说明原因
3/10 收到退款处理通知：指示待72小时入帐
(中间因未收到款项，且运费责任不在己方而应一并退回，持续联系)
3/29 因客服信箱处理消极，改致电客服
3/30 收到退款处理通知：指示待72小时入帐
4/04 与信用卡发卡银行确认，未见入帐
今年1/22 在VitaCost下单帮家人购买叶黄素
3/07 发现该公司在毫无通知的状况下已取消运送
赶紧写了客服信箱询问状况
3/08 得到的回复是会把商品$62.45刷退给我(不含运费$5)
完全略过解释发生了什么事情
而这之后的联系过程，客服信箱呈现一种爱回不回的消极状态
不像第一封是在24小时内回复
包含运费退款也只官腔说待请示后告知结果(毕竟不是我自行取消订单的)
因为拖了快一个月不见入帐，运费的后续也是音讯全无
查了网络上的分享，索性3/29 直接进线客服电话(+1-800-381-0759)
电话那头在确认后表示抱歉，因为他们的系统最近出状况
所以会在近日退款给我，金额是“商品＋运费”总额
并且发了一封通知Email作为处理证明
照信中所述72小时已过，信用卡帐单仍未见纪录
所以我很肯定自己又被晃点了
因此想请教遇此状况，还有什么建议做法取得退款？
还是只能做最坏的打算，钱钱拿不回来QQ，谢谢
3/03 顺丰包裹被召回
https://i.imgur.com/UO9YXld.jpg
3/07 联系客服信箱的回复
https://i.imgur.com/siB8Dzy.jpg
3/29 致电客服后得到的Email (同3/10的通知内容)
https://i.imgur.com/UGDpkLz.jpg