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＊店家名称：Buyandship国际代运台湾
＊店家连结：https://www.buyandship.com.tw
＊商品名称：海外意大利到台湾代运
＊沟通截图：
https://imgur.com/a/6VfA2ed
https://imgur.com/a/B0UeTCU
https://imgur.com/a/JB2yvb9
https://imgur.com/a/YbE6W3N
https://imgur.com/a/q4x8kOi
https://imgur.com/a/LTFuEnt
https://imgur.com/a/JS8hZ5k
https://imgur.com/a/WRBcjb5
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https://imgur.com/BsW5GPM
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https://imgur.com/iylZ97g
https://imgur.com/a/T1AIHtD
＊商品照片：
https://imgur.com/a/8eIyRiG
https://imgur.com/a/LN7pxLN
＊事发经过：
小弟我在2022年3月3日时，在意大利某平价品牌官网订购了一件黑色麂皮外套，收货地址则是寄到buyandship所提供的意大利海外地址。
然后过了一两天，从购买商品的官网与意大利当地名为BRT的物流商所发来的电子信件，得到两组号码，分别为BRTcode和Shipment reference来追踪此商品的物流资讯，本人为了保险起见，在3月5日与3月7日分别在buyandship网站申报了这两笔货件资料。(buyandship网站有提到到购物后，如获取运输资讯，可以先申报订购商品的物流追踪号码）
透过网络查询得知3月7日早上该商品已经送到buyandship所提供的地址，由于在buyandship的网站上都一直未看见该商品有海外入库的更新，于是3月8日晚上向buyandship的facebook客服反应本人遇到的问题，客服表示要超过3日才能查询并且提供一组号码请本人申报。
本人3月10日与buyandship客服再次询问，并且把商品的订单内容与物流内容截图传达给客服，客服表示会为本人查询，到了3月11日，客服则表示系统未发现此商品有入库的纪录，则表示或者系统问题未能及时更新，然后表示3月7日到3月11日之间，从海外仓库发出的货物，如果抵达香港后，会帮忙留意检查。
一直到现在，购买的商品目前下落不明，客服根本也无法妥善处理问题，联系意大利仓库的外包商功能几乎等于零，只是叫你等，海外发出的货物到了香港之后再开牌，其实本人使用buyandship的代运服务很多次了，经过这一次的事件，深深的体会到buyandship公司的现实虚假面具，没出事时，客服跟你好麻吉好棒棒，出事后，客服慢慢消失到已读不回，一副关我屁事别烦我，所以看到别人收到他们自己买的商品，真的好羡慕又好嫉妒，所以使用buyandship的朋友们，如果使用他们家的代运服务，要先有心理准备，可能像刮乐透一样，也许会中到一次大奖，也有可能中都不
会中，虽然我买的不是很贵重的物品，但也还好我不是买破万元的商品，这次买的东西就再追追看，看到时后怎么样了，版上如果有人使用buyandship也遇到一些问题的话，欢迎多多留言讨论~~~