长久以来，我买虾皮711店到店零元取货
都习惯带手机，秀出ibon app的取货扫码
省去携带证件的麻烦
(711规定零元取货就是凭证件或扫码二择一)
但今天某虾皮店家到货
我的手机短信通知到货了
我的虾皮app通知到货了
我的ibon app取件字段却没东西
第一次遇到这状况
我一头雾水的问店员，怎么会这样
店员：不知道
我说好吧…那可让我取货吗
店员：要证件
我没证件，是你们ibon不知为何没更新资料让我扫码
店员：那你就要提供证件
.....我有多张证件电子照可以吗(秀出)
店员：要证件
虾皮app让妳看订单与到货通知呢(秀出)
店员：不行，我们不介入虾皮事务
让妳看我的ibon资料确实是本人(秀出)
店员：不行，要证件
我：.......
先撇开明明已充分证明我就是本人
没证件就没得谈的死板规定真的让人无奈
主要想请教版友：
有遇过像这样ibon无资料的状况？
711店到店寄货应该一律会经过ibon系统不是吗？
问店家，问店员…全都一问三不知…囧
感谢解惑