在日本的amazon购买除湿机, 收到后发现没有保护的包材, 拆开后心凉了一半, 本体裂开
加上滚轮也破裂了, 想办理退货
想请教以下问题:
1.查询说明页面是写请用DHL寄件, 但无奈家里附近没有DHL必须跑到其他县市
查询后发现邮局可以代收DHL货件, 想请问是可以到邮局寄送退货的商品吗?
运费的部分估价要9000多元 和商品的价值差不了多少
目前也只能先自垫后再找客服补偿吗?
2.责任归属问题, 查了老半天也找不到官网上可以附上自己拍的照片和影片当证据的地
方, 请问这样是正常的吗? 担心后续寄出后会有纷争
有请问有没有人有相关的经验, 谢谢.