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是否已经阅读过相关新规定？Y
＊店家名称：unfilterlab
＊店家连结：https://unfilterlab.com/
https://www.zeczec.com/projects/unfilter_TWS
＊商品名称：unfilter真无线蓝牙耳机
＊沟通截图：
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＊商品照片：
https://i.imgur.com/XLvrw5u.jpg
https://i.imgur.com/VJqJv2W.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
一、前言
于2021年7月3日预购unfilter的商品为【台通鲜虾挺版本】
于2021年12月30日收到商品
于2022年1月13日开始与客服反应产品有问题
由于我都是上班才会使用到蓝芽耳机，因此开始使用的时间比较晚，因为遇到太多我从未
想像过的问题，且这不是我的第一组无线蓝芽耳机，先前有使用过SONY、Panasonic及TQC
的蓝芽耳机，使用均正常，但有这些问题的只有它。
二、使用时遇到的问题
1. 耳机内传出connect声音之后、却仍从手机发出声音。
明明耳机内已经传出connect的声音，但却会自动直接从手机发出声音，重试过很多次，
也有重新连线过，但这问题还是一再发生，而我都是上班时需要使用耳机的，一而再的发
生这样的情况很让人困扰。
2. 接收器位置很诡异
跟其他牌子不同，它的蓝芽接收器好像是在耳机充电盒上，因为工作缘故，我会需要离开
办公室座位去其他地方作业，当手机带在身上，戴着耳机，而充电盒在办公室的时候，耳
机就会无法连线。
3. 耳机收回充电盒后，蓝芽连线不会自动断开
有很多次朋友打电话给我的时候，发现没有声音，去找后发现，耳机明明已经收进充电盒
很久了，但不知道为什么耳机依旧与手机保持连线状态，所以我的手机才会听不到声音，
必须自行手动关闭蓝芽，才能断开连结与一切的牵连。
相较起来，它牌的耳机基本上都是收进充电盒后就会自动断开连线并关机充电，仅仅只是
手机仍开着蓝芽，但并无进行连线。
4. 耳机麦克风是坏的
这也刚好是朋友打给我发现的，朋友那一端只传出无限的杂音，并没有我讲话的声音，之
后打给其他朋友或是家人都是相同的情况。
三、与客服联系的纪录及过程
2022年1月13日开始与客服反应产品有问题，但一开始我还没发现后面2-4的问题，我一开
始只有反应问题1，我是用IG私讯给客服的。
于2022年1月13日下午5:40左右接到对方工程人员的电话，主要内容是：
我 > 跟工程人员叙述我所遇到的问题
工 > 询问我有没有用其他手机连耳机测试过
我 > 表示不解，因为之前用其他耳机没有这样的问题
工 > 表示每个耳机的构造不同，不能这样比较
我 > 那其他手机就相同可以这样比较吗
工 > 不能这样类比的，还是请我用其他手机去测试，不然到时候寄回去产品没故障怎么
办
我 > 我觉得他们逻辑不通顺，我询问还是请问需要录影片给他们看吗? 由他们来判断这
样到底需不需要寄回，或者这一切是正常的
工 > 不用录影，用其他手机去测试即可
我 > 不然这样到时候寄过去没问题怎么办???
工 > 算了，直接寄好了
我 > 总之现在就是要我用其他手机去测试，然后有问题再寄回去吗?
工 > 对
通话结束后，他们就MAIL地址到我的信箱，请我将商品寄回去让他们检测。
后来因与工程人员对话时，工程人员的“不然到时候寄回去产品没故障怎么办”这句话，
我为了防止这种白做工的情况，我还是多再使用了几天后，并确定还是有问题，且在1月
13日到录影的1月23日这10天内，我也陆续发现了2-4的问题，并于1月23日录影，将影片
回传到该公司的信箱。
等了五天，一直到1月28日都没有收到该公司的回复，因此我于1月28日上午又寄了一次信
件询问是可以自行排除问题，还是需要把商品寄回去，由于一直到中午还是没有收到任何
回复，我也因为等待的时间过长而产生负面情绪，于是1月28日下午就到他们IG私讯留言。
不清楚是不是因为IG发长文有效还是怎样，总之终于在当天下午14点收到对方的回信，信
中提及要回收耳机产品，于“纯净”安卓/IOS系统进行模拟测试云云。
然而此时的我已经气到笑了。
就算不说工程师要我自行用多支手机进行测试，所谓的纯净系统也听起来就很可笑，蓝芽
已经是很成熟的技术了，而且解决自家产品与各牌手机的相容问题原本就是公司本身就该
做的吧？
接着他们于年后2月8日早上先是MAIL回复我，请我提供相关资料以便换货。
接着同一天，IG又回我1月28日的长篇私讯，告知可以退货退款。
他们公司IG客服跟官网的客服可能不是同个部门，横向沟通可能有点问题，因为两边给我
的回复都不一样，官网客服先说要我将产品寄回去，然后IG客服却跟我说可以退货，总之
最后于IG确认好退货资讯，也于当周由货运将产品收回。
原本以为到这就结束了，就等他们收到产品后退款即可。
殊不知，我在2月17日收到他们客服的信件。
由于与原先说的仅遗失包装扣30元之说法不符，就再次回信询问判断拆封使用的标准为何
，因为没有外包装所以就算是拆封使用了吗？
在包装出货前有拍摄影片，于是把影片传给对方后，对方就成立了所谓“专案”退款了。
2/25 询问何时会退款，客服告知作业中，退款完毕后会再通知。
3/4 收到退款。
以上为我整个购买流程到退款的经过。
这款耳机的正式售价是2390，
啧啧上募资最便宜的超早鸟价是1490，我购买的联名款价格是1690。
啧啧募资页面上的留言，也蛮多人都和我遇到类似的问题。
经过这次的教训，下次我会避开募资，反正好商品之后还是会在其他通路买到，可以先让
子弹飞一下，看看评论后再决定要不要买，然后包装在确定产品无误前，真的都要留着，
最后就是不管是什么联名，都不要虾挺。
听说这个耳机之后还有要正式上市，以上个人经验供大家参考。