各位好，
想请教各位资深网购大大们，我先前在ebay上买了一双鞋，而目前ebay好像有提供检验服
务，卖家会寄到检验部门，然后验完后再由该单位寄至自己的地址。
商品检完后有提供追踪号码，我查询该号码，显示是在2/28递交成功，而我是寄到集运仓
。但过了两天3/2集运仓一直没显示入库，于是写了信询问后，集运仓人员告知签收的人
不是他们的人员，可能是货物寄错地址了。
我尝试联络卖家，但ebay 的系统告知要联络Authenticity Guarantee 才行（可能因为货
物最后是由他们寄的吧）。
但是一直查不到该如何联系这个部门
现在也不知道该联络谁才是
请问有各位大大遇过这种状况吗？