＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：
＊店家名称： 巧巧郎
＊店家连结：https://www.kkren.com.tw/
＊商品名称： 巧巧郎集运
＊沟通截图：https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
＊商品照片：https://i.imgur.com/lttKZU2.png
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
去年开始使用巧巧郎 , 真的是极度不推荐的集运 .
如果你是第一次使用的新手 , 问题最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
请自己去FB找人问 , 找人问时还要注意 , 不要去所谓的官方社团问 , 不然容易收获
一堆的酸言酸语 .
价格上 : 最低的包频繁税每公斤50元 , 全包税每公斤60 . 未满5公斤以5公斤计费 .
会帮你秤重拍个照 , 然后所有其他服务通通收费 .
特别要注意的是 , 因为今年的新规定 , 如果卖家出货外包装用不透明的麻布袋或编织袋
那么巧巧郎会再加收换袋子50元费用 .
然后说这次决定放弃这家的原因了 , 之前虽然有听闻过他们家直接停人帐号 ,
不过还真没想过会遇上 .
因为上下午能收件的地方不同 , 所以地址有两个对应 , 预先看了巧巧郎公布的行程后 ,
选了2/26~2/28可以上午收货的地址下单 . 原本来得及在前一单截单的 , 但为了用这个
地址所以当天刻意等到前一单截单后才下单 .
结果今天就收到船班可能延期 , 后一班顺延的消息 .
好吧 , 船班延期有什么办法 , 于是向客服询问改地址事宜 .
船班延就延了吧 , 因为船班被延所以要改地址还要另收200元 , 不然就自己想办法解决 .
如果是原时间原地我变成收不了货需要改地址那付费我认 , 但不是因为我的因素导致的
那就无法接受了 .
于是上了官方FB社团抱怨 ,
结果就是特别快的处理方式 : 直接停帐号 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社团的风气就觉得很神奇了 , 但凡有提出任何不满意的下面就一片护航 ,
酸提出问题的人 , 简直跟我平常在的淘宝群提到集运时是另一个世界.
这次后了解了 , 原来是那里实践了 " 解不了问题就解决提出问题的人 . "
还在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班问题都是要客户自己解决的 , 他们不解决问题只解决你 .
第二 , 使用客服及官方社团都带有随时停你帐号的风险 , 使用前请评估是不是能30天
内全部打包回台 .
看来不只一个版友遇到再放个补充提醒 :
损坏保价：
一般物品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+包装气泡棉
大型易碎品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木架/木箱
精密仪器需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木箱
(若未添购上述附加服务则不提供任何运送损坏赔付)
不购买他们附加服务的话 损坏一律不赔
说清楚点 , 即使入库照看起来外装好的 ,
没另外付费收货时被压成什么样跟里面是否毁损一律不负责 .
另外回应一些说没做功课的推文 , 前面有讲这批为了使用这次收货地址
所以事前查询过前后一单的截单跟派送时间 .
巧巧郎事前提供的讯息是25(五)清关 , 预计28(一)派送 .
不过依经验事实上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延迟 .
所以做的准备是2/26~3/1都在这该地点收货 .
事前行程查询了 , 预定派送日的提早或延后日也准备了 ,
但收到消息因"前一班船班"的延迟变可能3/1才清关 , 派送至少3/2 .
我不知道怎样叫做功课 , 可能是要连前一班船班的海象都查询过才叫做功课吧