＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：比比昂跨境电商
＊店家连结：https://www.bibian.co.jp
＊商品名称：日本二手床垫代购
＊沟通截图：
“1/14 比比昂已来信表达歉意并且表示有诚意解决问题”
https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg
https://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
https://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg
＊事发经过：
先把结论写在前面：比比昂的汇率比其他家优，但是运送速度，客服沟通，等其他方面有
待加强。
希望我遇到的是个案。
1. 价格漂亮，但除了代购的商品的标价之外，其他的费用可能会超出你的预期，要再三
跟客服确认再进行购买。
除了本人的案例之外，Google Map评论中也有其他人表示相关体验。
2. 慢，付完钱之后他们下单的时间也不得而知，就我的例子，我（11/25）服
完款，他们（11/29）才完成，接着又是漫长的等待，（12/22）才从日本开始运送，（1/
6）才正式收到货。
同样的，在他们的粉专发文留言及Google Map评论都能看到跟我一样的买家。
3. 接下来是我遇到的个人经验
首先我想先列出时间轴以便大家厘清：
2021/11/25 本人向比比昂要求代购床垫，比比昂向我说明我可能要支付关税及无法进行
退货，我回复同意以上两点。
2021/11/29 比比昂向卖家下订。
2021/12/16 我向比比昂询问订单状态。
2021/12/22 订单显示开始运送。
2022/12/24 比比昂单方面说可能增加税金之外的费用，我并没有看到且同意
2022/1/06 手机收到短信告知商品到台湾请我支付第二阶段费用，当天我将费用付清并取
走物品。
2022/1/07 比比昂合作业者开出报价单。
2022/1/11 比比昂告知要求额外支付进口税金4502元。
2022/1/12 本人向消保会申诉。
2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的关税共1335元。
2022/1/14 比比昂已来信表达歉意并且表示有诚意解决问题