到今天刚好满一个月= =
因为太猎奇来分享一下经验
双12在淘宝买了大约400元人民币的东西
东西分为有跨境免运A跟没有跨境免运B的两批
已收到B未收到A
跨境免运的都早早就到大陆海关跟台湾海关
但通关时间都比别人久
我的状况是
12/25 自付运费官方运送的货品B就收到了
可是跨境免运的部分A迟迟收不到
B有被补税费
送件人说是150但EZ实际查询是120虽然有点疑惑
但因为想说只差30送货也辛苦也算手续费
12/26
反映给官方物流人员说
a淘宝12/20显示A运到了台湾也在清关但EZWAY都无资料显示
反映给物流客服都只反映说资料有误
我也重新提供资料
但我也多次反映B也是填相同的资料阿............
(因为是一次拍凑满减所以资料都是相同的)
12/30
又询问了客服人员
说因为资料送交的日期延误
所以要重新排队通关
(我:?????那我当天下午重新提交的讯息是???????)
也尝试打电话给捷丰但电话都打不进去
1/5又重新询问了淘宝的官方物流客服
得到的回答也是海关清关中
不用担心
1/10
又问了一次客服
因为我始终在EZWAY看不到这笔运单
都只能透过淘宝客服得到下落
但得到的也还是还在清关中.........
1/12今天实在不耐烦又问了一次
得到的回答跟我要了台湾的MAIL
要补资料
资料分别为
个案委任书以及切结书
但这样好像变成我个人委托了??????
然后还要自负收到货可能有问题
因为我最大的疑惑是
我回头看了我填写的淘宝资料都是正确的
跟我人工提供给客服的也一模一样
所以我现在是哪边卡到阴吗
再来是这批货
我想知道有人有跟我一样的状况并且填了资料拿到货的吗?
下方的海关图示已经收到的B其余都是A
https://imgur.com/a/kJSqfLw
如果这么麻烦那是否直接退货还比较快??
Orz