****** 再更 *******
各位!!大好消息~~~~!!!
暨上午雅诗兰黛客服电话连络我的4个小时以后也就是现在
客服再度打电话来通知 包裹找到啦!!!!
真是普天同庆谢天谢地可喜可贺可歌可泣
让我有幸在2021年结束之前还能找到我这素未谋面的包裹宝宝
终于本案在没有人需要赔偿的状况下顺利落幕了T^T
我就...先不假设到底是不是因为看到我的PO文所以才有施压找货这个可能性了XD
感谢雅诗兰黛同一位客服小姐每周都被我打电话去烦她XD
也谢谢推文版友提供的各种建议
给日后万一真的也有人碰到这么乌龙的状况有个参考
(最好是没有人再发生啦~)
**** 更新最新进度 ****
本想等早上忙完一个段落午休再打给客服
但就在刚刚雅诗客服主动来电了!! (是因为看到PO文吗..?
客服再度致歉并回报目前还是没找到包裹T^T
然后他们也会往黑猫那边去追查
(但我觉得在黑猫的可能性小,因为当时客服是说查货运单号这个包裹有进他们仓库)
因为他们的仓库是专业的物留仓处理整个集团的货品收发
所以他们跟黑猫之间收货的流程我真的不了解
就连客服也无法告诉我为什么包裹有签收之后的流向会不清
还有退货包裹有异常却没有任何一个环节单位来跟我联络
总之结论还是 目前包裹行踪不明 但是他们的主管有在关注这件事
也有加强请仓库加紧找寻这个包裹
请我再给他们一周 下周四或五会再主动跟我联络进度
我也直接表示 希望下周能给我一个明确的答复
看是说要直接跟我说货就是丢失了 后续进入看要由哪一方赔偿的流程
最好还是能找到啦呜呜呜
后面不管是找谁走索赔我都心累阿
另外雅诗客服小姐的态度还是很诚恳 也能感觉到她的无奈
我也对于管理室退错货的这个乌龙导致我每周一直打去烦她对她感到很抱歉..
(而且不知道为什么我每次打进去都刚好接到同一位客服小姐XD)
就希望下周能有好消息吧...
后续有新进度我还是会上来更新给大家的
感谢推文的各位给我的建议
虽然我确实是对于管理员的处理方式还有仓库找不到感到无奈而上来询问大家意见的
但我不是要为了要公审管理员才PO这篇文 该值班管理员也有被公司训诫过了
所以不管他是疏失或是好心(?)都不重要了T^T
希望以后都不会有类似的事情发生..