想请教使用淘宝私人集运的卖家大大们
上个月在淘宝买了多项商品
地址填的是淘宝上私人集运仓的地址
他们家是另传一个网站注册，追货比较方便
但这次因为公斤数有问题，
(总重13公斤，他网站计算却是30公斤)
对方也不积极回应我......
(11月底到现在都没有回我任何一条讯息)
请问这个淘宝官方客服可以解决吗？
目前爬文都找到卖家不出货不回应之类
集运仓的没有看到QQ
因为我的东西还在对方集运仓......
很怕我拿不到货品(总金额有点高)
希望有经验的大大可以分享一些解决方法QQ