本人在11/24跟FB卖家买了一样3000多的商品，因为急需使用，在买前问过卖家可否在12/
4前到货，卖家也承诺ok，但是日期已快接近，询问卖家货是否到，卖家却说厂商已出货
他还没收到（货品是大陆的），其实当下很想退，直接店面买一买（比较贵），但是卖家
说已订货不能退钱，也打过电话试着跟卖家沟通，说双11关系，可能卡在物流，卖家却叫
我等到12/6号，如果还没到再退我钱，今天已经12/16号了，无消无息，好像也没打算退
钱...
那东西对我来说也不需要了，因为12/4前没到货，我自己已经到店面买了。
我这应该也不算恶意退款，因为承诺的两次时间都没到货
到底是厂商、物流还是卖家问题？
请问这要如何处理，只能继续等吗？