★物品名称： 源氏木语实木岩板餐桌北欧橡木饭桌现代简约大理石桌简易折叠桌子
☆卖家名称： 源氏木语 + 官方菜鸟物流 + 新竹物流
★拍卖网址： https://m.tb.cn/h.fi8i6An?sm=75f781
☆网志心得：
今年双11在淘宝买了一款重达5x公斤的桌子,
之前完全没有在淘宝买过东西的经验，真不知哪里来的勇气直接就下标了，
结果就是挑战第一次淘宝买物品失败，
目前我有试着申诉，但物流没举证成功，然后卖家那里愿意补偿120rmb，
这里分享一个失败的经验给大家，当然希望大家都不要遇到最好。
这里简单描述一下过程及提醒大家要注意的地方，
首先是在下标时不了解岩板的材质(虽然硬但敲到很容易碎)，
二就是太过于相信商家的包装的能力和官方的物流，
虽然有看到一些官方物流不太好的风评，但还是选择试试看。
在下标之后我也特别和客服提醒包装帮我弄得坚固些
https://imgur.com/gallery/LEtSVHs
在11/12下标完后，到了12/9号星期五收到新竹物流货运司机的电话，
由于当时不在家，有请司机星期一在送，但司机一直拜托我回去收，
因为时间刚好是中午，于是我花了30分钟回家收，
到家了司机远远用推车把桌子推了过来并请我帮忙一起搬到二楼，
真不懂一个50几公斤的易碎品，新竹物流只请了一个司机运送，
这里我犯了第三个错，因为仔细看包里有一堆伤，
有破损的包里，第一时间直接拒收最没问题
https://imgur.com/14LuCiz
https://imgur.com/xxOw3FC
然后打开里面后，心想里面好多缓充的材料应该放心了，
当我拿掉了发现桌面是朝下的
https://imgur.com/CTTUvod
于是我把包里翻倒并把桌子拿出来后，发现桌角和桌面都损坏了，
桌面的岩板损坏1
https://imgur.com/imHkvqS
桌面的岩板损坏2
https://imgur.com/lyV8IO5
这底部肯定有被撞击过
https://imgur.com/SPYloKb
这里是我犯的第四个错，在开包里时没有全程录影，
没有把整个包里的六个面都记录起来，
这对于之后的申诉很不利，
协商的过程
https://imgur.com/1OBwps5
一开始物流先是说卖家的包装简易，请我和卖家协商，
卖家说这个可以本地退，但是运费的部份我要负担，
先不说物流不收50公斤的货物，光是要把东西装回箱子就很困难，
里面塞了一堆缓冲材质还是破损了，
我实在很难确保不会送回去不会出问题，
这里自己认为当运费很贵物品的价值又不高时，
本地退其实没什么用的，
都是给物流赚运费的，
另外也叫我找当地的师傅修看看，他们愿意补偿，但也就是120rmb，
我想应该不知道台湾找师傅修理的价格
于是我申请了客服介入，
我在当晚6点左右收到讯息
请您在24小时内配合提供以下凭证：
1. 货物对应的商品订单编号和货物价值截图；
2. 收到货时包裹外包装图片（清晰的外包装破损情况、一段物流面单信息）；
3. 货物受损的图片；
4. 凭证上传路径：首页—购物攻略（帮助中心）—待集运包裹—物流订单中找到
这笔交易，点击退款中，上传留言凭证。如您逾期未提供，很抱歉，此交易金额支付给集
运商，感谢您对淘宝淘宝的支持和理解
https://imgur.com/H084GnZ
看到这个我差点没骂脏话出来，后来和小密询问后，
说基本上已经进入客服介入了，
在来就等客服电话，顺便和我提有开箱影片就上传，
如果下次我还有在淘宝买，我一定会录影…
录影很重要，录影很重要，录影很重要
后来在协商的过程，
物流又和我要
您的投诉退款因缺少举证，需提供：
1、包裹外包装破损照片（可清晰看到一、二段运单号外包装及破损情况）；
2、外包破损位置与内物破损位置一致照，以便进一步核实
我就想说倒底是要核实什么，
能不能你们提供包里完好无损的照片，
如果有我直接放弃申诉好不好?
这里我真的搞不太懂一、二段运单号外包装破损情况，
司机在下货时应该都有录影片，
你能不能提供给我看一下，
如果过程都没有撞击，
我也直接放弃申诉，
事实就是包里有伤了物品破损了…
要你们承认有错应该很难吧
在打这篇文章时，我其实已经抱着退一步的想法，
更多其实是心寒阿，
即使是天猫的大店家和官方的物流，
还是要担心货物损坏，
买个东西要战战竞竞的录影保留证据，
货损后还要搞得和上法院一样，我想大可不必
最后提醒大家我犯的四个错
1. 易碎的材质或容易损坏的物品"不要"从淘宝的官方的物流购买
2. "不要"太相信店家的保证，然后官方的物流的风评差应该是真的，
至少台湾这里的"新竹物流"我觉得完全不及格。
易碎品的包里能破成这样，我也是服了
3.签收包里时要注意，只要包里有伤直接退回，不然即使官方说包里破损会赔，
你也得证明是包里破损导致货物受损。
4.签收后开箱，切记"一定要录影"，记得六个面全部都要录，
然后要把运号单什么的都给拍进去。
希望分享这篇文章能给没用过淘宝或是没遇过损坏的情况的人
补充一下我购买的金额 2142 RMB (货物) + 495 RMB(运费) + 299 NT(关税)