[问题] 虾皮退款时优惠券的处理方式

楼主: RanInPTT (宅宅类卿)   2021-11-26 11:38:26
标题有点不知道怎么写比较清楚XD
我在虾皮有一笔订单,订单内有两项商品,结果收到时只有其中一项商品
询问卖家之后得到的答复是另一项商品缺货,请我直接申请单项退款即可
(这边也让人想吐槽怎么不是出货前就先讲...)
但是因为该笔订单我有使用一张60元折价券,我进入退款系统后,发现系统自动把折价券
给平摊在两项商品内了
假设该笔订单总额为300元,我收到的商品为A-200元 要申请退款的商品为B-100元
结果选择单笔退款B的话,系统显示只退70元
但这边我个人的想法是,B我本身是没有收到的状态,甚至可以视为我没有买这项产品了
因为卖家缺货却要吸收掉我折价券一半的30元,感觉不太合理
应该要把折价券的60元都算在A商品才对(也就是我实际有收到的A商品折价后变成140元)
不好意思不知道怎么讲解比较简洁明白@@"
我跟卖家反应后卖家似乎也听不懂我的意思,只跳针说我用了优惠就是退优惠的金额
(问题是我用优惠本来是用来买东西不是用来让你退款用的啊啊啊)
跟虾皮写信询问此状况也都没有回信
今天订单就要被系统自动完成了,所以想上来问问看板友们有没有碰到类似的状况
这样是不是只能自己认赔吞下去呢?还是之后系统有可能会补给我呢?
虽然金额不大,券也是当初用虾币换的没有亏多少,只是纯粹觉得心里不爽快XD
希望有板友帮忙解惑,谢谢~

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