大家好，这是一篇经验文 觉得与特力屋网购交手后决定分享。 希望帮助版重省钱跟宝贵
的时间。
10/1 我从特力+买了蚊帐。 到货后觉得与官网图示有差距。 （我看是罩式，结果是床垫
压在上面的包式） 加上与床尺吋不合，决定退货。
接着恶梦开始了。
当天收到我马上申请退款退货。 网页皆显示已通知，却迟迟未处理。 直到10/19才有人
来领件。 当中我拨了近10通电话，每一次的内容都要再重复一次，回复却永远是：
稍等一下喔，帮你查询。 然后等等等，查查查。 喔我们会帮你再问问看，会尽快给你回
覆。建议可以网络填单。 但是网络填单的回复也是罐头讯息，内容同上。
10/19时，货运公司来了。 是一位只骑一台机车的阿伯。 因为我实在无法将这蚊帐收折
得跟送来 一样，于是我尽量把他折好放进大塑胶袋里给阿伯。 阿伯只骑台机车，说他没
办法载拒收。 我只好在路边跟阿伯合力再收。 但确实是无法，阿伯也放弃了，闪人。
接着我打给特力+,一个妹子又开始鬼打墙，就是不肯好好给个回应。 我受不了，跟她说
，你们经手的这产品收不了，为何你们不请发货厂商帮忙解决，却找了 个骑一台机车的
货运，当然收不了啊。你有没有厂商电话？
妹子回： 没有我们没有厂商电话，都是线上联系会再blahblahblah
我：你骗人，我刚刚才找到厂商店话他在虾皮也有卖，我虾皮联络他们客服，有给支手机
号码。打过去店家老板也是踢皮球说是你特力+的问题什么款项在你这边，讲到后来还对
我发飙挂我电话。（这里不另具名该店家，重点摆特力屋）
妹子哑口无言还跟我要虾皮帐号（要这干嘛！？） 还是鬼打墙，就是没个回应。
最后我说你们这样我只能投诉消保会了。太扯。
接着，过了一天，一个听起来是来自总部主管的女士来联系。
就是她让我火整个爆发。
她无视我跟货运都无法收起的事实，说她也收过，传了个教学影片要我再收。 （那影片
的蚊帐与我的还不是同款，瞎到爆） 然后电话中提到拿消保法威胁我， 说商品若不能包
成原样，他们有权力向消费者求偿，要我好自为之。
隔天我实在收不好，再打去，才折衷说好可以放纸箱。 我去全联找了纸箱终于包好。
货运公司终于肯派货车来载。
结果呢？！
来电：你退的商品有破损且有脏污，我们无法退钱给你。
我傻眼，我给出去时明明就好的。 再打电话就是一口咬定是我弄的。
我说是我跟阿伯一起收的，我交出去时确定没事，而且蚊帐折两三次就破，这什么品质
。
对方却死咬著坚持是我个人把物品弄破，货运只是协助我。
（靠北勒，怎么不说是我协助货运）
鬼打墙之下，我拨最后一次电话。
我： 姑且不论商品品质，你们一口咬定是我弄破的这样对吗？货运公司没责任？ 东西破
是事实，我交出去也确定商品没问题，你今天收到破了却坚持是我弄的退费一半之 类的
协商都没有，坚持不退那一千多块，这样合理？
想当然尔，得到的全是搪塞的话术，就是死不肯协商退费，很坚持。
我：最后问你，1. 你的全名 2.你现在说话能不能代表特力+？不能请找一位能代表公司
立场的人来谈
答： （沉默）。我是编号6519专员陈先生，我不能给你我的全名，我也不能找其他人。
（能不能代表特力+,则是沉默不回应