＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：momo购物网
＊店家连结：https://momo.dm/qQm7qm
＊商品名称：【ASUS 华硕】E410MA 14吋轻薄窄边框笔电
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/InAPFoh.jpg
https://i.imgur.com/756SuBy.jpg
https://i.imgur.com/NmYpTaH.jpg
https://i.imgur.com/aHSJFre.jpg
https://i.imgur.com/rnyJwsQ.jpg
https://i.imgur.com/dIl10Rr.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/5hP0MR6.jpg
https://i.imgur.com/cQaMedO.jpg
＊事发经过：
(朋友没有ptt帐号，帮忙代发）
9/10我在momo帮朋友订了一台笔电，9/12朋友收到，发现是台无法开机的瑕疵品，就请我
帮忙申请退货，于是momo的货运12号就来收到电脑了，然后……就没有然后了！
时间就停止在9/14的《验测中》，直到我收到信用卡帐单，发现一个早该刷退的商品时还
要缴钱真的是气死，就开始漫长的跟Momo的交涉。
momo的说法是：货运还没把货缴回
但不是啊，货运把货弄丢就叫货运赔啊，怪我吗？
总之从一开始好好讲、到后来开启萧婆模式威胁要投诉到消基会，最后一通电话还说：“
从今天开始我每。一。天。都会打去确认你们的进度，再见。”，最后终于终于，过了一
个月又六天收到了确认退货的短信，系统也显示刷退了，想说事情总算告一段落。
没想到还没完，是另一场恶梦的开始。
Momo应该是真的没收到电脑，但我这个萧婆又在后面步步进逼，就要求货运赔钱，没想到
那个把东西弄丢的司机不认帐，竟然打去骚扰请我下单的朋友（因为他是收件人），还说
谎说管理室给他错的包裹（但明明是我朋友亲自交给司机的），甚至退了一个完全不是电
脑大小的包裹强迫我朋友签收、再跟momo认赔!
但他们惹错人了，因为我朋友是在全台湾客诉案件前几多的公司上班，法条什么都滚瓜烂
熟、疯起来比我更派的狠角色，马上打去momo，要求录音三方会谈，这种闹剧再不处理好
，就提告精神赔偿和其他损失，才让momo郑重道歉、承诺一定会把这件事处理妥当。
我想说的是：如果我是一个信用卡自动扣款没在看帐单的人，是不是钱就这样给他一直扣
，还有momo的退货处理，货过那么久都没回去连个检核机制都没有，如果我没有开启萧婆
模式死缠烂打是不是慢慢处理就好，最后也是最离谱的，放任货运打来骚扰我朋友还给一
个假东西挖洞给他跳，要是我们没什么社会经验难道就傻傻的被迫吞下这一笔帐？
结论：我以后绝对不会再在momo 买任何商品了，尤其3C产品，这次的经历甚至让我觉得
网购也太可怕，一度非常绝望到底该怎么做才能拿回那笔钱，幸好，尽管不太圆满还是解
决了，最后分享我的处事方法：好好讲行不通，我就变成你最深的恶梦。