＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：菜鸟采购的烘焙日志
＊店家连结：https://www.rookiebagel.tw/rookiebagel/index.php
＊商品名称：蓝莓乳酪贝果等
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/VVHCeeK.jpeg
https://i.imgur.com/Fa99xFq.jpeg
https://i.imgur.com/RoCsvg0.jpeg
（店家fb公告有涂掉）
https://i.imgur.com/muOq2wS.jpeg
https://i.imgur.com/eWsMqV2.jpeg
https://i.imgur.com/ZaMHuZv.jpeg
https://i.imgur.com/zN8C1da.jpeg
https://i.imgur.com/gVIHdxz.jpeg
＊商品照片：取消订单
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
在10/14的时候我们办公室在网络跟“菜鸟采购烘焙日志”预订贝果
店家每周五早上会在捷运府中站出摊可以现场取货
店家跟我们约好10/22可取货，取货时间是6:45~8:30
没想到10/22当天
我们同事8:10左右到摊位
店家竟然已经把我们的贝果卖给别的客人！！！
理由是怕我们跑单
后来同事看line发现店家早上8:04有传line说因为我们没回复line跟回电，所以取消我们
的订单
知道这件事情之后我有打给店家了解情况
店家解释前一天有传line提醒取货，但是我同事没有已读
然后早上打电话没接
说他被跑单跑怕了才取消我们订单
问题是店家是前一晚深夜23:28分才传line，我同事已经睡了
然后早上店家8点左右有打给同事没错
但同事当时通勤赶路中没有接到电话
我虽然可以体谅店家怕被跑单的心情，但有跟店家反应这样做法不ok
店家一直强调我们是第一个这样反应不满的客人（因为其他客人都是真的跑单但我们没有
啊！！！）
我在电话中有提出疑问：
1.取货时间是到早上8:30结束，为何同事在时间内到订单却被拆售卖给别人？
店家回应：8:30是他收摊时间，如果8:30我们没到贝果就要销毁所以提早卖掉
（不是啊那你干嘛写取货到8:30？？？）
2.店家事前没有说明如果我们没回line或接电话就会取消订单，为何没有先把规则跟客人
讲清楚？那我们先网络预订的用意是？
店家回应文不对题，再次鬼打墙说贝果被跑单很浪费不能浪费食物
（完全没回答到我的问题）
我到这个时候都还没有很生气，甚至还提出一些建议：
1.能体谅怕被跑单，但要先把规定跟客人说明
2.用line提醒可以改成两天前，或前一天的白天，不要深夜才传，让客人有时间已读
3.可以先收款项避免跑单（店家坚持说他们都不先收钱）
4.可以把公告的取货时间改成到8:00，这样到8:30收摊之前都还有缓冲时间
但店家只是在电话中疯狂鬼打墙说怕跑单，后来竟然还回说“妳现在打来是要吵什么”、
“妳现在是想要免费贝果吗？”
听到这句我直接理智线断掉
我跟店家说预订就取消我们不要了，谈话不欢而散
没想到后来店家在fb公告
大意就是他们怕浪费食物
所以前一天会传line提醒，如果客人没有回line或当天未回电就会拆售
对今天打来表达不满的客人很抱歉之类的
然后下面有网友回应支持、准时是美德等等
我们真的很生气！店家整个重点错误，误导其他客人
我们也觉得不浪费食物的原则很棒啊！
但我们没有要浪费耶！我们提早到取货还被店家放鸟
公告搞得好像我们是迟到又抱怨的奥客
事后补公告是什么意思？这个规则很好但你事前要跟客人说啊大哥！
而且所谓的前一天提醒是深夜十一点半也太晚了
店家在粉专的态度跟电话中的态度真的差超～多
我们其他同事也很讶异，因为有去摊位买过好几次，看不出老板态度会差成这样
原本不想再跟店家有牵扯
结果去取货的同事回来办公室跟我说他也有line店家
店家在line上突然礼貌上线理智回笼跟我们道歉
态度变得很有礼，让我们有稍微消气
虽然店家一直想要电话致歉，但我真的不想再跟他们对话
也跟店家表示不会再订购很遗憾，希望店家改进不要有其他客人跟我们一样
当天下班之后我在店家fb的公告下把来龙去脉解释清楚，并且附上对话截图，店家也简单
回应我的留言说“感谢建议”
原本事情就到这里告一段落，没想到刚刚同事跟我说店家把我的留言删掉了！而且也把回
应功能关掉，我去粉专确认店家也真的独独删掉(或隐藏)我的留言，不知道是心虚还是怕
店家经营人设崩坏
只能希望大家避免踩雷，好吃的贝果有很多间，真的不用来这家店受气。