[问题] 虾皮客服对订单海外物流 根本不了解

楼主: cuememei (飞天小女警)   2021-10-14 17:54:06
只能说要使用虾皮海外空运配莱尔富真的要很有耐心,不仅客服人员不了解,说法也前后
不一。
Ez way查询货物已经出仓两天,
却都没有动态,但同样从义乌物流中心到台湾的其他订单货物同天出仓,动态已经在配送
门市了。
问了虾皮客服 ,他们说东西还在海外,
但我说我看App已经出仓两天了,
于是我又问了莱尔富,他们说海关后是虾皮派车将货到莱尔富物流,我再度问虾皮人员,
他们说东西还在海外,将ezway截图给他们看,他们才没继续瞎说,但也是没下文。
又问app显示的报关行,他们说法跟莱尔富一样,东西从海关出仓后,就是虾皮承接后续

但是我第三度问虾皮,他们没说明出仓后是他们虾皮的业务,推给报关行、推给东西还在
海关查验,我说上面就显示出仓两天,怎么还会在海关呢,
更早虾皮一小时前说法是还在海外。
给了ezway截图 他们才哑口无言,便说官方说法物流程序要20-40天。
经过此事 我真的觉得虾皮客服对他们物流动态一知半解,问了跟没问一样,而且说法还
前后不一,也是摇头,
真的让我不知道该说什么了
打给虾皮的电话费,都能支付要付运费的7-11或全家了。
真的建议之后要选保险一点到7-11或全家 比较不会有货不知道在哪里的问题喔

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