请问有人最近买Zara网购办理退货，一直没有司机来收的吗？
我已经等两周了
期间也没有收到任何快递电话通知
打给Zara客服3-4次了，每次都是制式回答说，会帮忙催促司机来取货，实际有没有催促
真的不知道
继续放下去就3周了…
包裹放在管理室也快长灰尘了…
想问一下有没有人也遇到这种情况，或是知道除了打电话该怎么申诉的途径。
谢谢！！（感到困扰的我）