=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
此板首PO，请多指教
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：双乔严选
＊店家连结：https://www.pcstore.com.tw/twins9999/
＊商品名称：【日本精工 MK SEIKO】全自动制面包机 HBK-150T
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
7/7下订单
https://imgur.com/a/lygvf0f
7/14通知缺货
https://imgur.com/a/Ca6E1UB
7/16客户申请退款
https://imgur.com/a/13Tu2KN
7/30至双乔line客服询问
https://imgur.com/a/EZJppvu
8/12追问
https://imgur.com/a/OjyqCro
8/13追问
https://imgur.com/a/yJoZGV2
8/23追问
https://imgur.com/a/0ptnQuT
8/23 PChome客服请我写申诉信
https://imgur.com/a/tKM7VL6
8/24持续不读不回
https://imgur.com/a/eMf47hZ
8/24不读不回我，但是回应别的客人
https://imgur.com/a/aMxPTus
8/24再追问
https://imgur.com/a/DaWT4e1
8/24 PChome回复申诉信
https://imgur.com/a/2NPpoDO
8/24双乔道歉
https://imgur.com/a/kww8iLM
https://imgur.com/a/k2iQzRm
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
我根本没有收到商品...
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
7/07下订、刷卡付款
7/14双乔透过商店街传讯息说缺货，请我取消订单。也有通过电话，电话客服听起来很有
诚意。
7/16初次申请退款
7/30没有收到退款，找了双乔line客服询问，对方回应要等PChome跑流程
8/12还是没收到，又问了一次双乔line客服，对方回应要帮我问一下，然后没有下文
8/13又追了一次，对方说还在等PChome审核
8/23再度追问双乔，持续未读未回
我去电给PChome商店街的客服，商店街客服查询后，说店家没有和他们申请退款，请我到
商店街填申诉
我填完之后，有打电话给双乔的电话客服再确认，他说负责line客服的人员不在，之后会
再联系我。
8/24还是没有收到回复，line客服持续未读状态
我担心我被双乔line客服封锁，请女友传讯息试试看，结果双乔line客服有回复呢~
很火大，又传了一次讯息给双乔line客服
过一阵子双乔line客服回复已经处理好了，我看了信箱，pchome回复了客诉
真的很棒，8/24才向pchome申请退刷呢亲爱的双乔严选。
我烙话要上网发文不久，接到双乔道歉电话，当下太火大就挂断了。
不久，帮我试探双乔line客服的女友传截图给我看，双乔line客服跑去line她，说有误会
，双乔不是今天才申请退款的，之前就申请了，是今天才审核通过
后续双乔line上持续道歉
至于到底是双乔拖到8/24才申请退款，还是PChome商店街拖到8/24才核准，我也无解。
我只知道我付了7990元什么都没拿到，拖了五个礼拜才确定这些钱会退回来。
或是有懂PChome商店街运作流程的前辈愿意的话，也烦请说明一下。
谢谢
注：双乔严选于PChome、PChome商店街、MOMO、line购物、虾皮皆有卖场，自身也有官网
。