＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：Miuro.tw
＊店家连结：https://instagram.com/miuro.tw
＊商品名称：宽松针织洋装、针织上衣
＊沟通截图：
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＊商品照片：
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＊事发经过：
大致分为几个阶段的沟通
1. 我收到货后觉得质料太差，私讯询问能否退货，直接告知出清商品不予退货，并无询
问任何原因。我一开始以为有写规则就不能退，但后来查消保法后确认他们的做法抵触消
保法。
2. 告知消保法的事后，说要询问他们的律师后便无消无息，我再主动询问下文也没再提
过他们咨询律师的事，只烙下收到律师函或消保机关发函就退
3. 受到他们回应的态度趋动之下，填完申诉文件送出，收到发函副本好几天后（周一收
到，周五询问），也是一样的说词，让我不清楚是否他们收到的状况。我主动说那我附上
我的副本证明，才改说词要先收到货后退款。
4. 要到送件地址后隔天（周六）到便利商店寄货，店员告知大约隔周一就会收到货了。
5. 周三询问是否收到货，我只是想确认是否有收到货品，怕途中有什么意外，已读不回
数次后自行查宅急便的进度，得知周一他们就已经收到货。
6. 告知他们这样收货但已读不回讯息的行为是侵占，立刻就回复讯息了，说他们最近在
忙，又还没到说好退款的三天，我不用在对话里大声
7. 讲完他们想讲的和后续温馨的提醒，立即退款
过程中，我承认我可能有时候太心急，希望得到他们的回复，尽管只是收到类似好正在处
理当中的官方讯息都好，然而该店家不断使出已读不回招数，以及不断认为我在找麻烦、
贪小便宜、把他们当成试衣间，完全没有主动问过想退货的原因，这种对于顾客的经营态
度真的是支持申诉的动力。