=============抱怨文开始,从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):Y
*店家名称:j595429
*店家连结:https://reurl.cc/XWN6ZD
*商品名称:Dyson全系列适用真空收纳袋转接头
*沟通截图:
https://i.imgur.com/rIvAtZr.jpg
https://i.imgur.com/VKdPgyD.jpg
(至少两张,不得放入文内)
由于后面他都直接打电话给我,就只附上导流外部购买连结的讯息截图了。
*商品照片:(至少两张,不得放入文内)
https://i.imgur.com/Ammb6Sg.jpg
https://i.imgur.com/NiWET3J.jpg
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
为了家里面买的Ziploc真空收纳袋,我向该卖家下订买了Dyson真空收纳袋转接头,他直
接丢了一个7-11 交货便的Qrcode连结给我,当下想说卖家是在帮我省运费,于是不疑有
他的从外部连结购买(后来才知道对消费者多不利,我跪)。
东西买到手之后,发现跟Ziploc还是不适配,于是传了讯息给卖家说要退货,他马上就打
了通电话给我说“没有啦,是你使用的方法不对blah blah…”于是我照他的方法尝试了
一下,但发现还是无法,于是我说要退货,卖家说那运费要你(买家)付,我当下觉得怪
怪的,但还是答应了(这里我法盲,我跪)。
后来查了一下消保法,才知道即便是拆封了,卖家还是应当承担全额运费,于是我再次传
讯息给他,要求至少运费一人一半。于是他开始打电话过来,跟我扯说,消保法没有用啦
、拆封后就不受消保法保护…,最后烙下狠话说:“没关系啦,运费小钱就我承担,但我
退完你钱之后会封锁你。”我就:“喔好okay。”
但我想了想还是觉得很不okay,过去在虾皮上退货,如果按照常规程序走,根本不需要面
对卖家各种刁难差口气,这次也算学到一个教训,之后都在虾皮内部购买了=_=
“更新与回应”
针对几个论点回应:
是不是我买错,然后退货运费要卖家负担?
首先卖家卖场并未说明这款转接头适配/不适配了哪些型号的真空收纳袋,而我下订前也没
多想,收到后才发现与我的用途不符,所以需要退货。
至于孰是孰非,没有标准答案,只能说双方都有可以做得更好的地方。
至于退货运费到底该由谁支出?
我作为消费者的立场当然是希望卖家出,虽然一定有乡民觉得不满。
但我的观点是认为,作为一个营业单位,不论作为个人或是企业,退货运费成本本就是一
个营运潜在成本,更何况今天有这个状况,他又不是没有任何责任。
各位版友应该都是大人了,希望讨论时保持理性、不要进行无助于讨论的人身攻击呦:P