＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：特力+（特力屋线上购物）
＊店家连结：https://www.trplus.com.tw/p/016329134?kw=%E6%97%A5%E5%BC%8F%20%E4%
BA%9E%E9%BA%BB&pi=0
＊商品名称：
JP Kagu 日式高背亚麻布五段式和室椅躺椅亚麻咖啡 （商品编号:?016329134）
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/iNIeki4.jpg
https://i.imgur.com/tTquqRZ.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/4P57KNv.jpg
https://i.imgur.com/J8XcfWC.jpg
https://i.imgur.com/2i3Cy8r.jpg
https://i.imgur.com/sw02kZT.jpg
https://i.imgur.com/OZ7CnmS.jpg
＊事发经过：
6/11 凌晨2点在特力屋的线上购物买家具
6/12早上就收到了
原本还很开心跟惊讶，比现在的PC24D快很多
但还没开箱的时候，就很纳闷
为什么厂商名字不一样（箱子是写三茂企业，网页是JP Kagu）
但想说现在很多厂商都有很多名字，就没有想太多
拆箱拿出是商品的时候，又想说为什么颜色差那么多
但想说可能是色差，就继续检查其他地方
当时心里还在想说这色差也太大了
结果进一步检查商品标才发现
商品说明写是亚麻布，为什么寄来是仿麻的？
商品尺寸写124*49*11，为什么寄来是126*50*13的？
商品颜色写咖啡色，为什么寄来是写胡桃色？
商品图片看起来，正反材质都一样，为什么寄来的商品正反材质不同？
我才发现，根本是寄错产品了
于是我立刻致电给线上购物的客服，但假日没有上班
于是我打去最近的特力屋实体门市求救，他们协助我用线上留言的方式联络网购客服
并表示应该有留守的人员在，可以做初步回应
结果刚刚线上客服寄短信来跟我说
厂商跟网购客服都休假，连假后才能处理
占体这么大的东西，没办法使用就算了，我还要在家里放三天以上？？？
我相信应该是不小心寄错
先不提厂牌完全不同，为什么可以出错
我收到的这个商品款式，在特力+上根本没有贩售，实体门市也没有卖！
虽然看出货地址，应该是厂商直接出货
但我还是合理怀疑，厂商是不是故意寄一个很相似但是便宜几百块的商品要滥竽充数？
不然怎么会商品资讯都不同还会发生问题？
我后来又打去实体门市，表示虽然网购跟实体门市分开经营，我也不是在实体门市买的，
但对消费者来说，网络跟实体门市都是特力屋
希望他们至少能协助收回错误的商品，让我不用堆放在家里三天
人员表示要请主管处理，目前等待已逾两个小时，继续等待中
连假期间收到一个错误的大型商品，要堆放在家里三天才能处理
我还宁愿连假后才收到正确的商品
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6/12 15:00更新
我附近的实体门市刚刚回电了，说愿意他们自派车辆协助收回，连假结束后再请网购客服
派物流到该门市收货，我只要等结果就可以了
目前为止的处理方式我觉得还不错
6/12 15:30
特力屋自家司机来收货，结果附近的分店还主动送我一组刀具组，明明不是实体店的问题
，觉得这样的处理真的很有诚意，很感谢实体门市