想请问一下这种状况该怎么处理ＱＱ
之前用了满多版友推荐的集运，包裹从中国集运仓到台湾转全家店到店取货，中间海关很顺没卡。
原订大概五天左右可以到的包裹，拖到现在已经十四天就算了（中间各种追货囧），包裹还在物流中心不见。
花了几天来跟客服询问，最后找到了，但包裹”被全家不小心拆封”，集运的包裹里面其中一个不见了。
集运说全家的物流过去五个月不是第一次私拆包裹（大概四五次）现在少的那个包裹愿意赔，但其他包裹不知道内容物有没有受损（集运说全家表示找到的其他包裹是没有拆开的，如果有缺损会赔偿，但这部分不保证）
我中间在追货询问两边客服的时候的时候，问了集运方，集运说因为是全家弄丢的，只能问全家，而关于赔偿也是全家那边的样子。
而我去问全家客服，客服说包裹是转运仓委托的，一切问题只能透过转运仓，这里他们不能给我提问或受理。
现在包裹还在全家等待送达店取。我第一次遇到包裹被拆封东西不见这种状况。
请问我该怎么做，难道只能录影拆包裹等全家或集运会不会赔偿吗ＱＱ？
如果在全家店取时，包裹外观看起来状况不好，我该拒收吗？
谢谢版友们！