Re: [抱怨] 青禾有机蔬菜-蔬果宅配大地雷

楼主: tery623 (tery623)   2021-06-03 22:03:09
因店家在110/6/3下午发表严正声明(笑),回文说明一下。
若格式有违反版规请不吝告知,谢谢。
文长懒人包2:
青禾蔬菜发表声明扬言提告,论点是反正消费者没有付钱,所以他们漏送的水蜜桃补寄
收运费甚至不再补送,都是合情合理。
但事实上本来就是货到汇款,货也没齐…事后要求提供汇款帐号也不给,连让我付钱
的机会也没有
后来脸书出动亲友团护航失败,被其他买家吐槽商品品质XDD。
最后还是强调我抱怨的是店家的态度,死不认错+酸言酸语+吉人声明才是我发文的原因。
本文:
为求中立客观,本来想将店家的声明贴上来让大家奇文共赏,但好像会违反版规…所以
麻烦版友们到青禾蔬菜的脸书观赏噜!
回应店家以下几点指控:
1.我方不停地说菜种有误有少:
结论是菜没有少,买6包送1包共7包没错。
一开始因为没看到最大箱的水蜜桃,我们以为是单纯的送错单,再加上青菜是9选6,2种
不要,1包豌豆苗赠品,排列组合的数学题目让太太点的很混乱没点清楚,但没点清楚就
反应确实是我们不对。后来去冰箱再点一次确定有7包,太太也马上于第一次反应后的1
0分钟内就回复“等等不好意思 更正 菜有一个不是我订的(就是送的豌豆苗) 菜总共7包
没错”。但重点还是没有小黄瓜跟最主要、单价最高的的水蜜桃阿...
2.恶劣语气:
店家脸书那边有把完整的Line对话截图传上去,大家也可以看到从头到尾太太的语气是
相当亲切客气的,不仅称赞他们菜新鲜,感谢他们亲送,提醒送货返程回家路上小心,
甚至还想帮忙宣传。以上都有line截图为证。这么亲切的顾客到底哪里找Orz
请问青禾蔬菜这样叫态度恶劣吗?
3.运费(主要争点):
一开始我们以为对方亲送是不用运费的,太太还很开心地跟我说:耶!遇到佛心店家,
北部物流爆仓不送竟然还亲送,一定要好好支持,跟对方拿DM放在社区柜台帮忙宣传才
行。
所以即使在对方漏送品项、擅自更改品项的状况下,也想说算了互退一步,疫情让他们
物流大乱可以理解,虽然水蜜桃没收到很可惜,品项被删有点讶异,但也没关系,反正
这次亲送免运的话,水蜜桃就等下次有机会订的时候再订吧!
BUT!就是这个BUT!店家突然告知“亲送仍然要运费”(而且还是照原本物流配送的价
格)然后
“漏送的水蜜桃补寄还是要运费!”
“漏送的水蜜桃补寄还是要运费!”
“漏送的水蜜桃补寄还是要运费!”
太讶异所以说三次
对方疏忽漏送的水蜜桃及擅自改单没送的小黄瓜还要我自行负担再一次的225运费(看
体积可能更贵)!
本来店家的菜就比较贵了,现在还当我盘子逆?
傻了才会你们续订!所以马上客气地反应对方这个不合理的地方,但对方开始跳针:你
们就这次青菜吃完之后要续订时顺便送过去呀!超过225的运费,我还可以减免一些。
嗯!乍看好像很替消费者着想?
但不是啊!我干嘛订1次的东西要付2次运费!?
如果我答应了,不就等于这次被他强迫买青菜还付超贵运费?买490的青菜就要付225运
费!然后还没收到最主要想订的水蜜桃…
这就好像你到麦当劳想吃汉堡,排了好久点了套餐,店员送上楼却只给薯条可乐,你问
他汉堡怎么没来?
他说阿真是抱歉,内场疏忽没配到,若您一定要吃汉堡就麻烦重新排队购买,我可以酌
量让你插队一下,而且您这样又可以有另外一份薯条跟可乐唷!:)))
这全新行销招式可以得诺贝尔奖吧?!
4.菜钱免付、line封锁
因为太不合理,所以我们打电话过去,冷静客气地请请他们补送水蜜桃,而对方仍然不
停跳针下次续订再补送……但我们仍然据理力争,不愿意续订。
最后对方提出这次青菜不收钱,但水蜜桃也不会补送。
我们想说算了,对方这个处理方式有诚意可以接受,疫情谁也不愿意,于是双方达成协
议。
后来怕语音通话没有记录,毕竟青菜有送没付钱,担心对方来个回马枪,为了保护自己
,客气地在line上面询问是否确认因为对方漏送的因素所以我方不用汇款?
没想到对方直接恼羞喷奥客,不缺我们这点钱等语。然后从6/2 中午12:20开始就不读不
回讯息,直到隔天6/3 下午4:26才回讯息索要开箱影片。现在是又要哪一招了……怀疑
我们其实A了水蜜桃吗?
不用要了,我直接传上来
【有图有影有真相】
不读不回截图:
https://i.imgur.com/rHATKcd.jpg
开箱影片:
https://bit.ly/34JkdC2
大楼监视器:
https://i.imgur.com/9QsH2uy.jpg
ps:对方只送一箱来(如大楼门口监视器画面),只有青菜跟鸡蛋,下面的空箱只是用来
垫著。
结论:
我们只是单纯地要对方把漏送的水蜜桃补上,却被嫌弃成死要东西、得理不饶人的奥客
,脸书出动亲友团护航, 结果买过的版友马上附图片吐槽他水蜜桃跟脆桃一样大== 甚
至声明还保留法律追诉权绝无宽贷,打算告我们……
本来只想发本版在ptt抱怨一下就好,但店家实在太夸张了,这两篇文章如果哪个版友或
记者有兴趣分享,请自取,我也会到爆系发文,共同抵制恶质商家。
最后想跟青禾蔬菜说:
要告就告!想要法院认证就来!

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