[心得] 露天拍卖买到假货处理

楼主: ouyang (源自于修车的热爱)   2021-04-21 20:57:27
个人在露天买到假冒的SONY VTC6 1865动力电池,
收到发现是高仿假货后,
立即以露露通连络卖家要求退货。
卖家自己承认是卖的是假货,
说什么没问题之类的话,
但因为这种动力电池仿冒品有安全疑虑,
万一爆炸起火求偿无门。
因为我坚持要退货退款,
他应该也自知理亏同意退货退款,
因为露天并无官方的退货机制,
卖家就自行建立7-11交货便号码,
要我依他的号码寄回商品。
我也请卖家收到检查无误后再退款给我。
我也很快寄回,
但是似乎不是我想的那么美好。
商品到店了,
我提醒卖家取货,
卖家开始不理不睬,
感觉就是恶意不处理了。
因为露天这边他上线也不读取我给他的讯息。
我只能在虾皮找他帐号留言,
果不其然马上就回复了。。。。。
我说明我是谁、与来意后,
请他尽快处理退货相关事宜。
他让人感觉就是故意摆烂不处理,
我后来也实在不想再说了,
表示要提告诈欺。
卖家也是一副爱告去告。
而且还立刻去改了露天该商品的卖场资讯。。。。
真的是此地无银三百两。
因为我从开始就有蒐证了。
加上露露通都有对话纪录,
打算他不取货退回给我后就提告。
但之前我也向露天平台客服提申诉,
客服这边也很积极地帮忙处理,
因为卖家不接电话(客服发了通知信给买卖双方),
并要求卖家48小时内说明后续处理结果。
不然露天平台将会有后续动作。
后来我去查本子卖家就已经退款了。
真的非常感谢露天客服帮忙。
因为露露通的对话纪录都有存证,
相信露天这边也可以看到,
卖家自己承认是假货。
所以露天才会积极介入处理吧。
后来才知道露天下标起算10天内可以申请延后拨款,
然后也可以向客服提出相关申诉,
虽然麻烦点,
但至少遇到这种假货恶质卖家,
还能保障买家的一些权益。
一点心得跟大家分享。

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