最近在美国亚马逊买了一个蓝牙耳机
收到发现竟然是被开过再退货的商品(但网页上写是新品)
跟客服反应后他们表示可以退货
但因为不是sold by amazon所以无法换货
客服直接帮我把订单改成退货的状态
蓝牙耳机有电池不能用邮局寄
只能自己去DHL之类的寄送
寄过去美国大概要3000多台币吧(重量约1公斤)
询问英文线上聊天的客服是说要我把DHL的收据留着
他们收到东西就会付我运费
但用客服信箱问中文客服是说“通常运费会报销$20”
爬了一些文，也有人说只会补助$20的运费
但也有人说跟客服凹到帮付全部的国际运费
要先垫3000多真的有点可怕
想请问版上有没有相关的经验？
亚马逊真的会帮忙付这么贵的国际运费吗？