如题，在Pc家 24H购入电器，因为开箱时发现外观有明显伤痕随即在收货当日办理退货
，至今快一个月还没退款，问客服就是各种罐头讯息推给出货厂商，说他们在验货判断
符不符合退货标准，请我再等待进一步消息回复。
先说我开箱影片依Pc家指示也传给出货厂商了，我不太懂到底再演哪出，今天你们要确
定在哪个环节导致这个伤痕出现，怎样都不干我的事，开箱都给你们了还想赖在我身上
？
我想问的是：
1、我到底是跟Pc家打契约还是出货厂商？存证信函及打官司的对象是？
2、这笔钱是不是已经进出货厂商的口袋了？所以Pc家才各种消极处置？