[抱怨] etudehouse_tw-缺货取消计买家取消

楼主: candycombo (candy combo)   2021-02-13 17:23:40
=============抱怨文开始,从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):
*店家名称:虾皮商城etudehouse_tw官方旗舰店
*店家连结:https://shopee.tw/etudehouse_tw?v=c13&smtt=0.0.4
*商品名称:ETUDE HOUSE 十全十美 防水眼线胶笔 0.3g 官方旗舰店
*沟通截图:(至少两张,不得放入文内)
2/11下单
https://i.imgur.com/y5gYtgI.jpg
2/11显示卖家已出货
https://i.imgur.com/TgayIdg.jpg
2/13缺货被取消订单被计买家取消订单
https://i.imgur.com/Foz2mL7.jpg
2/13聊聊中客服回说是系统的问题
https://i.imgur.com/WZif4uk.jpg
2/13客服说是系统异常
https://i.imgur.com/OcL7PmX.jpg
但实际上卖家取消订单会是下图这样
https://i.imgur.com/qkPoVAL.jpg
*商品照片:(至少两张,不得放入文内)
https://i.imgur.com/pHP3IZi.jpg
https://i.imgur.com/BC9UOWX.jpg
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
2/11在虾皮商城etudehouse_tw官方旗舰店下单2支眼线胶笔,有2件折百与使用虾皮优惠券。
2/11显示卖家已出货,还想说过年还快速出货,真好。
2/13缺货被取消订单。
看了取消原因竟然被计买家取消订单,
聊聊中客服回说是系统的问题。
因为本身也曾被卖家取消订单过,
虾皮系统实际上卖家取消订单会显示卖家取消订单,而不是买家取消。
因此觉得是卖家选择取消订单原因时勾选买家取消订单。
虾皮取消订单卖方或买方取消都有在计取消率。
聊聊客服的回复都推给虾皮系统,觉得很没诚信,缺货取消应该自己承担取消订单的取消计分,而不是把错推给买家承担取消计分。
希望要购买虾皮商城etudehouse_tw官方旗舰店的人,慎买。
感谢大家大过年的听抱怨,无奈。

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