＊店家名称：Sis&Kid
＊店家连结：https://m.facebook.com/groups/SISANDKID/
＊沟通截图：
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＊商品照片：
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＊事发经过：
之前跟Sis&kid买过2次，他们经营方式就是靠部落客和几乎每天直播的方式贩售，商品很
便宜，而且很多都是部落客Winnie穿搭，当初也是这样入坑，虽然回复比较慢，但至
少出货都不会拖延太久，所以也储存了购物金。
直到去年10月开始发现很多人在直播下面不断批评，其实一直都有人批评他们从不回讯息
、每天只是直播、后台作业一团乱，但10月那次的抱怨非常多（已经被他们删除），当时
我有警觉到，但购物金还有6千多，所以也趁势赶快消费，但这也是陷入地狱的开始。
商品是10月份订购，到12月都没有收到通知，上网站确认出货状态，显示“已出货”，但
没有日期显示何时出货，或是否到货；12/17先在facebook讯息询问，但无人回复（12/28
才有人回复），12/18再line询问版妹，然后就开始一堆答非所问、不断跳针、鬼打墙的
对话
12/18:他们才说要寄出商品，并告知一个商品缺货（请他们退回购物金），所以官网上写
已出货是假的
12/19-12/23一直未收到商品
12/24再次询问：版妹只回复“等等给你...”，但不知要给我什么，就不再理...
12/26再询问：请他们诚实告知商品出货进度及购物金是否退回，版妹只回复“帽子有货
”，就不再回复，即使再询问她帽子有货的意思及出货进度，也不再回复，只能一直等..
.
12/28决定使出杀手锏提告消基会：版妹看到终于开始有动作，但接下来才是让人一连串
的失望；我总共订了8样商品，至少有3样商品没货，当初都是商品一上线就马上下单，不
知道为什么都没货，可见他们后台相当凌乱，谁下单、谁付款、谁该先出货都是一团乱，
然后为了掩盖没货可以给客人的真相，干脆在官网显示已出货，试图掩耳盗铃；最后我决
定请他们全部退款，再也不想受气
12/29询问是否退款：只告诉你“她已经寄出”，但也不告知寄了什么，当然也没退款
12/30再次询问是否退款： 版妹告知昨天寄出送我皮裙，真的是让人更火大，因为当天我
就收到皮裙，还来不及跟管理室说拒收。客人订购的商品死不寄出，不想要的商品就硬塞
给你；当天再次确认退款金额，但依旧没退款，然后我就跟消基会提争议了（但最后也没
什么用）
1/2再次询问是否退款： 终于告知“刚刚”已退款，再次证明如果没有按三餐询问退款，
他们都会一直拖延、就像出货一样、无限循环鬼打墙
这段沟通期间真的很疲累，因为家中一月初要装潢，12月中开始每天都在打包，还要花心
力追货，1月初开始装潢后，我把他们硬塞给我的商品放在管理室，并通知版妹来取货，
直到1月底装潢结束，商品都一直在管理室...
忙完装潢，接着又是过年，现在才有空来发文提醒大家，发现他们最近又开始对买家说谎
，fb上开始一堆留言说他们告知会在年前到货，告知1/31出货，但直到今日都没收到的留
言。对卖家来说，这些留言就像去年10月一样删除后，继续会有新买家来购买，但对于消
费者来说，这样一直说谎的恶质卖家完全没法阻止他们，也无法透过google评论写评价提
醒其他人，真的觉得无力
以上经验分享