请问有人有遇过这样的问题吗？
购买PChome24h 的商品A（两个分不同订单），后来决定买升级版的B（两个同订单），但
因A已出货想说到时候就拒收退货，
结果三个包裹一次送到，分不清楚哪个是要留下的B，所幸就全收下，后看了订单上的宅
配编号后将两个A的宅配单写上退货以便区分，就直接交代长辈协助退货收取事宜，东西
连外盒都未拆，就让宅配收回原封不动的两个A
结果收到客服说，他们拆封检验发现两个A商品序号跟出货序号不符合。
我整个傻眼，我拆都没拆....
想请问网购经验丰富的大家
遇到这种问题该怎么解决呢？
（这边先谢谢大家的帮忙）
很想赶快解决，怕卡过年休假事情变得很拖...
（ps.第一次发文不太会使用，用手机app编辑文章时，导致格式怪怪的，怕因格式违反版
规，故删文重发，请多见谅，谢谢）