＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：momo购物网
＊店家连结：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7384270
＊商品名称：【LAICA】全域温控多功能气炸锅HI9000(标准版)
＊沟通截图：https://i.imgur.com/VPVnZ4H.jpg
https://i.imgur.com/Rn46NWS.jpg
＊商品照片：https://i.imgur.com/qcIFozv.jpg
https://i.imgur.com/C1wl55V.jpg
＊事发经过：
1/5 气炸锅到货
1/6 晚上使用，发现萤幕是坏的
1/7 联络momo购物网想换新货，momo回应换货需联络厂商，于是我们加厂商的Line，但厂商坚持说，有使用过的家电不能换新只能维修。
因为不想要明明是买新的家电，却要使用坏掉过的东西，因此直接申请退货。
1/8申请退货，1/9气炸锅被回收，然而都没有收到退款。
1/22主动去电momo，却收到因为气炸锅和外盒有损坏，所以厂商不给退货。
看到这个回应真的是觉得很无力，我就是因为使用后发现他是坏的，所以才要换货啊，结果绕了一圈，根本是硬要我吃下他们的瑕疵品，本来想买个气炸锅过年来煮年菜，结果只买到一肚子火。
使用过程中，我很确定外盒只有划开胶带，东西也没有超过正常使用（开机后，炸了一次炸鸡，炸到一半萤幕就坏了）
看到这种理由真的莫名其妙，不使用我怎么知道他坏了，不打开要怎么使用？？？
后来google解决方法，才发现版上momo的退货刁难文蛮多的，刚刚去申请行政院的消保会的申诉了，也去查询了消保法，网购商品本来就应该七天内退货，根本没有什么使用后不得退货，而且外盒就算遗失也不能拒绝退货，这些法条都写好好的，但他们现在硬要讲东西是我弄坏的，就可以让消保法整个重新定义，我唯一的感受就是恶意满满，硬要我吞。
所以虽然申诉了，却没有把握可以拿到退款，所以上来分享一下被刁难的过程，请大家以后网购时要做好维护权益的各种措施，唉。